Polski
English
Magyar
Deutsch
Español
Italiano
Română
Srpski
Efektyvumo įrankiai
AI asistentas ONe
Jūsų B2B parduotuvė parduoda net tada, kai biuras jau uždarytas
AI asistentas ONe – tai pokalbių langas el. parduotuvėje, kuris iš karto atsako Jūsų klientams į klausimus apie prekes, kainas, prieinamumą ir užsakymus. Klientas rašo savais žodžiais, o asistentas suranda tinkamas prekes, parodo jo kainas ir sandėlio likučius ir, paprašytas, prideda prekes į krepšelį.
Todėl pardavimų atstovams nebereikia be galo atsakinėti į klausimus „kiek kainuoja?“ ir „ar yra sandėlyje?“ – jie grįžta prie pardavimų. Klausimai, kuriems reikia žmogaus, patenka kliento vadybininkui kaip užduotis CRM sistemoje – kartu su visu pokalbiu.
KODĖL VERTA DABAR
Jūsų klientai nori pirkti patys.Ir vis dažniau – padedami AI
B2B pirkėjai persikėlė į el. prekybą ir tikisi atsakymų iš karto – be el. laiškų, skambučių ir pardavimų atstovo laukimo. Kas pirmas jiems tai pasiūlys, tas taps pirmuoju jų pasirinkimu.
81%
verslo klientų Lenkijoje šiandien perka įmonei el. prekybos kanalais
61%
B2B pirkėjų mieliau atlieka visą pirkimą be kontakto su pardavimų atstovu
76%
įmonių tikisi AI pagalbos analizuojant pasiūlymus, lyginant kainas ir planuojant pirkimus
2×
dažniau generatyvųjį AI pardavimuose naudoja B2B įmonės, sparčiausiai didinusios rinkos dalį (44 % prieš 22 %)
Šaltiniai: ataskaita „B2B Customer Journey 2025“ (Mobile Institute, parengta Izba Gospodarki Elektronicznej ir Allegro Business užsakymu), Gartner Sales Survey, 2025 m. birželis, McKinsey B2B Pulse Survey, 2026 m. birželis.
Tie patys klausimai kasdien, trijose vietose vienu metu
B2B pirkėjai vis dažniau nori reikalus tvarkyti patys. Jie tikisi atsakymo iš karto – taip pat vakare ir savaitgalį – ir ieško prekių savais žodžiais, o ne pagal prekės kodą.
Tuo pat metu pardavimų atstovai vis atsakinėja į tuos pačius klausimus apie kainas, likučius ir terminus, perrašo užklausas į krepšelį ir ieško informacijos keliose vietose vienu metu. O įmonė nežino, ko klientai klausia ir ko negali rasti, nes šie klausimai niekur neužfiksuojami.
AI asistentas ONe sutvarko šią situaciją: perima rutininius klausimus, veda klientą iki krepšelio ir kiekvieną pokalbį išsaugo prie kliento.
Ką apima modulis?
GREITIS
Pokalbis apie prekes
Klientas rašo taip, kaip kalba, o asistentas suranda tinkamą prekę
Klientui nereikia žinoti prekės kodo ar naršyti po kategorijų medį. Jis aprašo, ko reikia, o asistentas suranda prekes ONe kataloge ir parodo jas aiškiomis prekių kortelėmis.
Tai ypač svarbu, kai kliento pusėje užsako naujas darbuotojas, kuris dar nežino, ko ieškoti.
PERSONALIZAVIMAS
Kliento kainos ir prieinamumas
Tos pačios kainos ir likučiai kaip parduotuvėje – be neatitikimų
Prisijungęs klientas pokalbyje mato savo kainas be PVM ir su PVM bei sandėlio likučius – lygiai taip pat kaip parduotuvėje. Asistentas naudoja tuos pačius duomenis kaip platforma, todėl nepateiks kitokios kainos nei krepšelyje.
Tai svarbu, nes 69 % B2B pirkėjų pastebi neatitikimų tarp to, ką sako svetainė, ir to, ką sako pardavimų atstovas (Gartner, 2025). ONe klientas gauna vieną, nuoseklų atsakymą.
PATOGUMAS
Krepšelis iš pokalbio
Nuo klausimo iki krepšelio – per vieną pokalbį
Klientas parašo „pridėk visas į krepšelį“, o asistentas viena komanda prideda pasirinktas prekes – nereikia jų iš naujo ieškoti parduotuvėje. Pokalbio metu jis taip pat atsimena krepšelio turinį.
Kiekvieną poziciją turi patvirtinti klientas. Niekas nepatenka į krepšelį be jo sutikimo, o užsakymą visada pateikia pats klientas.
SAVITARNA
Užsakymų būsena
„Kur mano užsakymas?“ – be skambučio į biurą
Asistentas pagal ONe duomenis atsako, kas vyksta su kliento užsakymu. Klientas informaciją gauna iš karto, o pardavimų atstovui nereikia jos ieškoti ir perskambinti.
RYŠYS
Perdavimas vadybininkui
Kai reikia žmogaus, klausimas nepasimeta
Asistentas žino, kada klausimą perduoti toliau. Tada jis ONe sukuria užduotį kliento vadybininkui – kartu su visu pokalbiu, Jūsų pasirinktoje užduočių kategorijoje. Pardavimų atstovas per kelias sekundes sužino, ko klientas klausė, ir jam nereikia pradėti pokalbio iš naujo.
Klientas prie užklausos taip pat gali pridėti Excel ar PDF failą, pvz., įkainotinų medžiagų sąrašą. Failas patenka į pardavimų atstovo užduotį.
Užduotis CRM sistemoje su visu pokalbiu
Excel ir PDF priedai
Pasirinkta užduočių kategorija
ŽINIOS
Parduotuvės ir šakos žinios
Asistentas pažįsta Jūsų parduotuvę ir Jūsų verslo šaką
Asistentas žino Jūsų parduotuvėje paskelbtas taisykles, pristatymo sąlygas, filialus ir kontaktus. Remdamasis diegimo metu parengtomis įmonės žiniomis, jis taip pat pataria renkantis Jūsų šakos prekes.
ONe elektrotechnikos demonstracinėje parduotuvėje asistentas padeda parinkti aparatūrą ir montavimo reikmenis. Žinios nelieka darbuotojų galvose – jos prieinamos kiekvienam klientui, bet kuriuo paros metu.
PREKĖS ŽENKLAS
Jūsų prekės ženklas, Jūsų tonas
Asistentas, kuris skamba ir atrodo kaip Jūsų įmonė
Asistentui suteikiate savo pavadinimą, o pokalbių lango spalvas pritaikome prie Jūsų parduotuvės išvaizdos. Taip pat pasirenkate pokalbio stilių: dalykiškas techninis konsultantas, draugiškas pardavėjas, glaustas ir oficialus, šakos ekspertas arba savas tono aprašymas.
Jūsų klientai gauna aptarnavimą su Jūsų prekės ženklu – tokį, kokio daugelis B2B tiekėjų dar nesiūlo.
KOKYBĖ
Pokalbių istorija ir vertinimai
Žinote, ko ieško Jūsų klientai
Kiekvienas pokalbis išsaugomas prie kliento ir jo įmonės, su trumpa temos santrauka. Klientas atsakymus įvertina nykščiu, o Jūs matote, kas veikia, o ką reikia patobulinti.
Klausimai, kurie šiandien pasimeta telefonuose ir el. laiškuose, tampa duomenimis. Matote realią paklausą – tai signalas asortimentui, pasiūlymui ir akcijoms.
SAUGUMAS
Saugumas ir kontrolė
Asistentas mato tik tai, ką mato Jūsų klientas
Kainos, krepšelis ir užsakymai gaunami iš prisijungusio kliento sesijos, todėl asistentas neturi prieigos prie kitų įmonių duomenų. Klientų slaptažodžiai niekada nepatenka asistentui.
Viską valdote ONe Backoffice skydelyje, modulyje „AI asistentas el. prekybai“. Pokalbių langą įjungiate ir išjungiate vienu jungikliu, o planas apima nustatytą limitą, kurio naudojimą matote realiuoju laiku. Administratorius gauna pranešimus pasiekus 80 % ir 100 % limito, o saugiklis sustabdo pokalbių langą esant neįprastam srautui.
Duomenys tik iš kliento sesijos
Pokalbių langas įjungiamas vienu jungikliu
Nuspėjamos išlaidos
NETRUKUS
Link pardavimų atstovo asistento
Dabartinė versija padeda klientams el. parduotuvėje. Plėtros planuose – antrasis asistentas, skirtas pardavimų atstovams ONe Backoffice sistemoje. Jis ieškos prekių pagal aprašymą ar parametrus, pateiks konkretaus kontrahento kainas iš ONe kainodaros variklio ir sukurs krepšelį iš pokalbyje įklijuoto sąrašo.
Jis taip pat suras internetu ir ne internetu pateiktus užsakymus, prieš skambutį parengs kontrahento duomenis ir perskaitys brėžinius bei PDF failus, ištraukdamas įkainotinų medžiagų sąrašą. Abu asistentai naudosis tomis pačiomis žiniomis apie Jūsų prekybą.
NAUDA
Pagrindinė nauda
Užsakymai ir po darbo valandų
Klientas atsakymą gauna vakare ir savaitgalį, o ne pirmadienį – ir prideda prekes į krepšelį, kol dar neišėjo pas konkurentus.
Pardavimų atstovai grįžta prie pardavimų
Rutininius klausimus apie kainas, likučius ir būsenas perima asistentas, o pardavimų atstovas gauna klausimus, kuriems reikia žmogaus.
Trumpesnis kelias iki krepšelio
Nuo klausimo iki užsakymo per vieną pokalbį – su šiam klientui taikomomis kainomis ir prieinamumu.
Vienas nuoseklus atsakymas
Asistentas naudoja tuos pačius duomenis kaip parduotuvė: kliento kainas, likučius, taisykles ir pristatymo sąlygas.
Žinios apie paklausą
Pokalbių istorija ir vertinimai parodo, ko klientai ieško ir ko neranda.
Visiška kontrolė
Jungiklis, limitai, pranešimai ir saugiklis – viskas ONe Backoffice skydelyje.
SKAIČIUOKLĖ
Apskaičiuokite, kiek laiko atgaus Jūsų pardavimų atstovai
Įveskite savo įmonės duomenis. Pradinės reikšmės yra tik pavyzdys – geriausia jas patikrinti praktiškai per 30 dienų pilotinį etapą.
32 h
atgauto pardavimų atstovų laiko per mėnesį
0,2
tiek etatų sudaro darbas su rutininiais klausimais
Skaičiavimas: pardavimų atstovai × klausimai per dieną × minutės × perimtų klausimų dalis × 21 darbo diena. Etatas = 168 val. per mėnesį. Tai įvertis, o ne rezultato garantija.
KAIP TAI VEIKIA?
Nuo klausimo iki krepšelio – per vieną pokalbį
Klientas klausia
Savais žodžiais rašo apie prekę, kainą ar užsakymą.
Asistentas ieško ONe
Kataloge, kliento kainose, likučiuose ir parduotuvės žiniose.
Parodo prekes
Kortelėmis su kaina be PVM ir prieinamumu šiam klientui.
Prideda į krepšelį
Viena komanda, klientui patvirtinus kiekvieną poziciją.
Arba perduoda klausimą vadybininkui
Sukuria pardavimų atstovui užduotį su pokalbiu ir priedais.
Modulio prieinamumas
AI asistento diegimą pradedame nuo dirbtuvių: peržiūrime klientų klausimus ir pardavimų atstovų darbą, parengiame parduotuvės žinias, užduočių kategoriją, pokalbių lango pavadinimą ir spalvas bei pasirenkame planą.
Tada pasirinktai klientų grupei paleidžiame 30 dienų pilotinį etapą. Kas savaitę peržiūrime pokalbius ir vertinimus bei tobuliname asistento žinias, kol pokalbių langą pamatys visi klientai.
Po pilotinio etapo pokalbių langas veikia visiems klientams, o Jūs kas mėnesį gaunate naudojimo ataskaitą. Asistento žinias toliau plečiame kartu su Jūsų komanda.
Norite pamatyti, kaip AI asistentas veiktų Jūsų B2B parduotuvėje?
Parodysime asistentą ONe demonstracinėje parduotuvėje ir patarsime, nuo ko pradėti Jūsų įmonėje.
Užsakyti DEMODUK
Dažniausi klausimai
Ar AI asistentas pakeis mano pardavimų atstovus?
Ne – jis sumažins jų darbo krūvį. Asistentas perima pasikartojančius klausimus apie kainas, likučius ir užsakymų būsenas. Klausimus, kuriuose svarbūs santykiai, derybos ar nestandartinis pasiūlymas, jis kartu su pokalbiu perduoda kliento vadybininkui.
Ar asistentas gali pats ką nors užsakyti?
Ne. Asistentas prideda prekes į krepšelį tik aiškiai paprašius klientui ir šiam patvirtinus kiekvieną poziciją. Užsakymą pateikia klientas.
Ar asistentas mato kitų klientų duomenis?
Ne. Asistentas mato tik tai, ką prisijungęs klientas mato parduotuvėje – jo kainas, krepšelį ir užsakymus iš jo sesijos. Klientų slaptažodžiai niekada nepatenka asistentui.
O jei asistentas suklys?
Asistentas remiasi Jūsų parduotuvės duomenimis: kliento kainomis, likučiais ir paskelbtu turiniu. Pokalbių lange klientas aiškiai informuojamas, kad kalbasi su AI. Klientai vertina atsakymus, o pilotinio etapo metu kas savaitę peržiūrime pokalbius ir tobuliname asistento žinias, kol pokalbių langą pamatys visi klientai.
Kas nutinka, kai asistentas nežino atsakymo?
Jis perduoda klausimą kliento vadybininkui: ONe sukuria užduotį su visu pokalbiu ir priedais Jūsų pasirinktoje užduočių kategorijoje.
Iš kur ONe asistentas žino, kaip veikia mano įmonė?
Jis naudoja ONe duomenis, Jūsų parduotuvės turinį (taisykles, pristatymo sąlygas, filialus, kontaktus) ir įmonės žinias, kurias kartu parengiame diegimo metu.
Ar mano klientai apskritai tuo naudosis?
B2B pirkėjai vis dažniau nori reikalus tvarkyti savarankiškai – 61 % mieliau perka be kontakto su pardavimų atstovu (Gartner, 2025). Pilotinis etapas pasirinktai klientų grupei tai parodo pagal Jūsų duomenis: kiek vyksta pokalbių, ko klientai klausia ir kaip vertina atsakymus.
Ar pokalbių langas gali atrodyti kaip mano parduotuvė?
Taip. Asistentas gali turėti savo pavadinimą ir pasirinktą pokalbio stilių, o pokalbių lango spalvas pritaikome prie Jūsų parduotuvės išvaizdos.
Kaip kontroliuoti išlaidas?
Planas apima nustatytą limitą. Administratorius gauna pranešimus pasiekus 80 % ir 100 % limito, o saugiklis sustabdo pokalbių langą esant neįprastam srautui. Pokalbių langą bet kada išjungsite vienu jungikliu.
Ar galiu asistentą pirmiausia išbandyti?
Taip. Diegimą pradedame nuo dirbtuvių, o tada pasirinktai klientų grupei paleidžiame 30 dienų pilotinį etapą su kassavaitine pokalbių ir vertinimų peržiūra.
Dirbkime kartu
Pasiekite daugiau per trumpesnį laiką su mūsų pažangia B2B platforma. Supaprastinkite pardavimų procesus, padidinkite veiklos efektyvumą ir kurkite tvirtesnius santykius su klientais. Susisiekite su mumis jau šiandien ir sužinokite, kaip galime padėti Jūsų verslui augti.
Išsiuntus žinutę gausite patvirtinimo el. laišką.
Spausdami „Siųsti“ sutinkate, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi su Jumis susisiekimo tikslu. Visą informaciją apie asmens duomenų tvarkymą ir Jūsų teises rasite mūsų privatumo politikoje. Papildomų klausimų galite pateikti parašę adresu: iod@b2b.one
