Žinių centras

ONe B2B – išsami pardavimų platforma, skirta B2B, D2C ir B2C modeliais veikiančioms įmonėms. Ji leidžia aptarnauti klientus skaitmeniniu būdu, automatizuoja pardavimų procesus ir sutelkia visus pardavimus vienoje sistemoje. ONe sukurta didmenininkams, gamintojams ir distributoriams, norintiems pagerinti pardavimus, klientų aptarnavimą ir kainodarą.

Skirtingai nei tradicinės internetinės parduotuvės, ONe B2B – įmonių lygio sistema, sukurta specialiai verslo pardavimams. Ji siūlo funkcijas, kurių nėra įprastose el. prekybos platformose, pavyzdžiui: individualius kainoraščius ir nuolaidas, kredito limitus, neprisijungus gautų užsakymų apdorojimą, pažangias kainos užklausas (RFQ), ERP integraciją, sandorių CRM, lojalumo programą ir kainodaros politiką ePrice modulyje.

ONe tinka bet kuriai šakai, kurioje svarbūs B2B santykiai, sudėtinga kainodara ir integracija su ERP sistemomis. Šiuo metu platformą naudoja elektros, pramonės, statybos, automobilių, šildymo (HVAC), popieriaus ir biuro įrangos, grožio bei greitai judančių prekių (FMCG) sektoriaus įmonės.

ONe B2B veikia debesyje (SaaS) Amazon Web Services (AWS) serveriuose. Klientai platformą gali pasiekti nuotoliniu būdu per naršyklę arba PWA mobiliąją programą, nereikia diegti vietoje.

• Pardavimų internetu augimas (iki 150–200 %).
• Procesų automatizavimas ir mažesnės veiklos sąnaudos.
• Geresnis pardavimų ir klientų aptarnavimo skyrių darbas.
• Klientams pasiūlymas prieinamas 24/7.
• Visiška kainų ir maržų kontrolė.
• Didesnis pardavėjų efektyvumas dėl CRM ir pasiūlymų rengimo.

Taip. ONe B2B visiškai atitinka BDAR ir užtikrina aukštą duomenų saugumo lygį – AWS serveriai, duomenų šifravimas ir saugumo atnaujinimai pagal geriausią šakos praktiką.

• B2B/B2C/D2C pardavimų palaikymas (daugiakanalis – internete ir ne internete).
• Sandorių CRM su skydeliais ir užsakymų istorija.
• Pardavimų analitika ir klientų lojalumo modulis.
• ePrice modulis – kainų ir nuolaidų valdymas.
• Pasiūlymai ir pasiūlymų užklausos (RFQ).
• Integracija su ERP ir PIM sistemomis.
• RMA modulis (skundai ir grąžinimai).
• Lojalumo programa ir akcijos.
• Kelių sandėlių palaikymas.
• Produktų konfigūratoriai ir skaičiuotuvai.
• Išmanioji paieška ir prekių katalogas.

Taip. ONe leidžia kurti individualius kainoraščius, nuolaidas, skirstyti klientus į segmentus ir personalizuoti pasiūlymus pagal jų statusą ar verslo susitarimus.

Taip. Sistemoje yra pažangus pasiūlymų rengimo modulis, tvarkantis visą procesą nuo užklausos iki pasiūlymo priėmimo, su versijų istorija, komentarais ir galimybe pasiūlymus pateikti vidiniam patvirtinimui.

Taip. Platforma leidžia priskirti kredito limitus, apmokėjimo sąlygas ir taikyti blokavimą klientams, turintiems pradelstų įsiskolinimų.

Taip. ONe integruojasi su daugeliu ERP sistemų (įskaitant Comarch XL ir Optima, SAP, enova, Insert nexo, Subiekt, Navireo ir Softlab). Integraciją galima įgyvendinti naudojant paruoštus papildinius (populiariausioms rinkos sistemoms) arba kaip individualius sprendimus.

Taip. Administratorius gali kurti vaidmenis ir priskirti jiems konkrečius įgaliojimus – tiek įmonės darbuotojams, tiek kliento pusės vartotojams.

Taip. RMA modulis leidžia klientams pateikti skundus dėl konkrečių sąskaitų faktūrų ir užsakymo pozicijų, o tiekėjo aptarnavimo skyrius gali lengvai tvarkyti tokias užklausas. Modulis taip pat leidžia klientų vadovams įvesti skundus klientų vardu. Tolesnis nagrinėjimas abiem užklausų šaltiniams bendras, o kiekviena šalis gali sekti skundo eigą.

Taip. ONe turi lojalumo programos modulį, leidžiantį kaupti lojalumo taškus, kuriuos galima iškeisti į nuolaidų kuponus ir klientų apdovanojimus už pirkimus. Pagal verslo poreikius galimi ir pakeitimai.

Platforma leidžia integruotis su bet kuria PIM sistema, importuoti ERP duomenis, skirstyti klientus į segmentus ir nustatyti matomumą pasirinktiems klientams, taip pat visiškai redaguoti turinį CMS (aprašymus, nuotraukas, etiketes, reklamjuostes, priedus, prekių technologinę dokumentaciją, sertifikatus ir kt.).

Taip. ONe ENTERPRISE pakete yra prekių konfigūratoriai ir skaičiuotuvai įvairioms šakoms, padedantys parduoti sudėtingas prekes (pvz., kabelių skaičiuotuvas, grindų šildymo skaičiuotuvas, koncesijų modulis ir daugelis kitų). Be to, galima pritaikyti kitus sprendimus pagal konkrečius klientų poreikius.

ONe integruojasi su Comarch ERP sistemomis (Optima, XL), SAP, enova365, Subiekt, Navireo ir daugeliu kitų. Integracija apima prekių duomenų, atsargų, užsakymų ir dokumentų sinchronizavimą.

Integracijos procesą sudaro sistemos analizė, API jungties konfigūravimas, duomenų mainų testavimas ir diegimas gamyboje. ONe siūlo tiek paruoštus integratorius, tiek individualius diegimus nestandartinėms sistemoms.

Galimi abu variantai: paruošti integracijos moduliai populiarioms ERP sistemoms ir galimybė kurti individualius sprendimus šakos specifinėms sistemoms ar nestandartinėms duomenų struktūroms.

TAIP. Kiekvienas klientas gauna specialų B2B skydelį su prieiga prie:

• užsakymų istorijos – tiek internete, tiek ne internete,
• sąskaitų faktūrų, sąskaitų faktūrų korekcijų ir važtaraščių,
• pirkėjo limito ir likučio,
• pirkinių sąrašų, pasiūlymų ir pasiūlymų užklausų,
• mokėjimų ir siuntų būsenų.

Visus dokumentus galima eksportuoti į failą.

Taip. Pardavėjai turi savo skydelį (pardavėjo skydelį), kuriame gali visapusiškai aptarnauti klientus ir pateikti užsakymus tiek iš kompiuterio, tiek iš mobiliųjų įrenginių (dėl PWA). Ši funkcija ypač naudinga lauko pardavimų atstovams.

Taip. Sistema leidžia priskirti kiekvieną klientą pasirinktam pardavimų atstovui, kad jo kontaktiniai duomenys būtų matomi kliento skydelyje. Pardavėjai taip pat turi prieigą prie pirkimų istorijos ir gali personalizuoti pasiūlymus.

Taip. Pardavimų analitikos modulis suteikia pardavėjams ir vadovams pardavimų skydelius, ataskaitas ir statistiką, leidžiančią stebėti pardavimų veiklos veiksmingumą, pardavimų vertę pagal klientą ir matuoti klientų lojalumą.

Taip. ONe leidžia pardavėjui ir klientui nuolat bendrauti per:

• pasiūlymų komentarus ir pastabas,
• pasiūlymų pateikimą patvirtinti,
• plaukiojančio krepšelio funkciją – pardavėjas gali pasidalyti krepšeliu su klientu, atlikti pakeitimus realiuoju laiku ir užbaigti užsakymą.

• Verslo poreikių analizė – tikslų, integracijos ir funkcinės apimties nustatymas.
• Sistemos konfigūravimas (pvz., moduliai, kainodaros politika, vartotojų vaidmenys).
• Integracija su ERP/PIM/WMS.
• Duomenų migracija (klientai, prekės, kainos, istorija).
• Komandos mokymai (pardavėjai, administratoriai).
• Testavimas ir paleidimas gamyboje.
• Nuolatinis palaikymas ir sistemos plėtra.

Diegimą gali atlikti ONe Company komanda arba vienas iš mūsų Diegimo partnerių.

Taip. ONe siūlo visapusišką integracijos palaikymą – tiek paruoštas jungtis, tiek individualius sprendimus. Taip pat galima integruoti su kitomis sistemomis, pvz., PIM

Taip. Tiek diegimo metu, tiek po jo kiekvienas klientas gauna vartotojų ir administratorių mokymus, apimančius sistemos veikimą, CRM, pasiūlymų rengimą ir kainų valdymą. Be to, paleidus platformą, klientų palaikymas apima ir verslo paramą – Pardavimų skyriaus mokymus.

Taip. Klientai gauna prieigą prie pagalbos per support.b2b.one, taip pat prie instrukcijų, dokumentacijos ir konsultanto. ONe taip pat siūlo SLA ir aptarnavimo paketus, užtikrinančius platformos veiklos tęstinumą.

Taip. Platforma nuolat plėtojama – klientai naudojasi einamaisiais atnaujinimais ir naujomis funkcijomis, kurios AWS debesyje diegiamos automatiškai, be jokių prastovų.

ONe platformą diegia tiesiogiai ONe Company Sp. z o.o. komanda – programinės įrangos gamintoja. Bendrovė turi savo diegimo, integracijos ir techninės pagalbos skyrių, kuris teikia:

• sistemos konfigūravimą pagal klientų poreikius,

• integraciją su ERP/PIM/WMS,

• duomenų perkėlimą ir testavimą,

• mokymus ir palaikymą po paleidimo.

Sudėtingiems projektams (ONe ENTERPRISE) taip pat galima bendradarbiauti su sertifikuotais diegimo partneriais arba kliento IT komanda.

Diegimo kaina nustatoma individualiai ir priklauso nuo pasirinkto paketo:

• ONe BOX S – nuo 2 990 PLN / 690 €
• ONe BOX M – nuo 6 490 PLN / 1 490 €
• ONe BOX L – nuo 9 990 PLN / 2 290 €

ONe ENTERPRISE – individuali kaina didelėms įmonėms

Taip. ONe siūlo lanksčias prenumeratas ir licencijas, kurias galima plėsti augant verslui. Parametrai (vartotojų, prekių, užsakymų skaičius) deryboms atviri.

Taip. Galima gauti platformos demonstracinę versiją, leidžiančią prieš diegimą susipažinti su ONe funkcijomis ir sąsaja.

Priežiūra įtraukta į prenumeratos kainą ir apima AWS debesies talpinimą, techninę pagalbą bei atnaujinimus. Sąnaudos priklauso nuo pasirinkto paketo ir pagalbos apimties.

Priežiūra įtraukta į prenumeratos kainą ir apima AWS debesies talpinimą, techninę pagalbą bei atnaujinimus. Sąnaudos priklauso nuo pasirinkto paketo ir pagalbos apimties.

Taip, integracijos su ERP/PIM sistemomis ir specializuoti moduliai (pvz., ePrice, Ofertownik, kabelių skaičiuotuvas) kainuojami individualiai, priklausomai nuo apimties ir sudėtingumo.