Centrum wiedzy

ONe B2B to kompleksowa platforma sprzedażowa stworzona dla firm działających w modelu B2B, D2C i B2C. Umożliwia cyfrową obsługę klientów, automatyzację procesów handlowych i centralizację całej sprzedaży w jednym systemie. ONe jest przeznaczony dla hurtowni, producentów i dystrybutorów, którzy chcą usprawnić sprzedaż, obsługę klienta i politykę cenową.

W przeciwieństwie do klasycznych sklepów internetowych, ONe B2B jest systemem klasy enterprise, zaprojektowanym specjalnie do potrzeb sprzedaży biznesowej. Oferuje funkcje niedostępne w typowych e-commerce, takie jak: indywidualne cenniki i rabaty, limity kredytowe, obsługa zamówień offline, zaawansowane ofertowanie (RFQ), integracja z ERP, CRM transakcyjny, program lojalnościowy i polityka cenowa w module ePrice.

ONe sprawdza się w każdej branży, w której kluczowe są relacje B2B, złożone cenniki i integracja z systemami ERP. Obecnie z platformy korzystają firmy z branż elektrotechnicznej, przemysłowej, budowlanej, motoryzacyjnej, grzewczej (HVAC), papierniczej i biurowej oraz beauty i FMCG.

ONe B2B działa w modelu chmurowym (SaaS) na serwerach Amazon Web Services (AWS). Klienci uzyskują zdalny dostęp do platformy poprzez przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną PWA, bez konieczności instalacji lokalnej.

• Jakie są korzyści biznesowe z wdrożenia ONe B2B.
• Wzrost sprzedaży online (nawet o 150–200%).
• Automatyzacja procesów i redukcja kosztów operacyjnych.
• Usprawnienie pracy działów sprzedaży i obsługi klienta.
• Dostęp do oferty 24/7 dla kontrahentów.
• Pełna kontrola nad polityką cenową i marżą.
• Większa efektywność handlowców dzięki CRM i ofertowaniu.

Tak. ONe B2B jest w pełni zgodny z wymogami RODO i zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa danych – serwery AWS, szyfrowanie transmisji oraz aktualizacje zabezpieczeń zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi

• Obsługa sprzedaży B2B/B2C/D2C (omnichannel - online i offline)
• CRM transakcyjny z dashboardami i historią zamówień
• Moduł analityki sprzedaży i lojalności klientów
• Moduł ePrice – zarządzanie polityką cenową i rabatami
• Ofertowanie i zapytania ofertowe (RFQ)
• Integracja z systemami ERP i PIM
• Moduł RMA (reklamacje i zwroty)
• Program lojalnościowy i promocje
• Obsługa wielu magazynów
• Konfiguratory i kalkulatory produktów
• Inteligentna wyszukiwarka i katalog produktów

Tak. ONe umożliwia tworzenie indywidualnych cenników, rabatów, segmentacji klientów i personalizację oferty zgodnie z ich statusem lub umowami handlowymi

Tak. System zawiera zaawansowany moduł ofertowania, który obsługuje cały proces od zapytania po akceptację oferty, wraz z historią wersji, komentarzami i możliwością przekazywania ofert wewnętrznie

Tak. Platforma pozwala przypisywać limity kredytowe, terminy płatności oraz stosować blokady dla klientów przeterminowanych

Tak. ONe integruje się z wieloma systemami ERP (m.in. Comarch XL i Optima, SAP, enova, Insert nexo oraz Subiekt , Navireo, Softlab). Integracja może być wykonana poprzez gotowe wtyczki (do najpopularniejszych systemów na rynku) lub jako rozwiązania dedykowane.

Tak. Administrator może tworzyć role i przypisywać do nich konkretne uprawnienia, zarówno dla pracowników firmy, jak i użytkowników po stronie klienta.

Tak. Moduł RMA pozwala klientom zgłaszać reklamacje powiązane z konkretnymi fakturami i pozycjami zamówień, a dział obsługi po stronie dostawcy może w łatwy sposób zarządzać takimi zgłoszeniami. Moduł pozwala także wprowadzać zgłoszenia przez opiekunów klienta w jego imieniu, dalsze procesowanie jest wspólne dla obu źródeł zgłoszeń, a każda ze stron może śledzić postępy realizacji reklamacji.

Tak. ONe zawiera moduł programu lojalnościowego, który umożliwia zbieranie punktów lojalnościowych, które można wykorzystać na kupony rabatowe i nagrody dla klientów za zakupy. Ale możliwe są także modyfikacje w zależności od potrzeb biznesowych klientów.

Platforma pozwala na integrację z dowolnymi systemami PIM, import danych z ERP, segmentację klientów i definiowanie widoczności dla wybranych klientów oraz pełną edycję treści w CMS (opisy, zdjęcia, etykiety, bannery, załączniki, dokumentację techniczna produktów, certyfikaty ect.)

Tak. W pakiecie ONe ENTERPRISE dostępne są konfiguratory i kalkulatory produktów dla różnych branż, które wspierają sprzedaż produktów złożonych (np. kalkulator kabli, ogrzewania podłogowego, moduł koncesji i wiele innych). Dodatkowo możliwe jest przygotowanie innych rozwiązań pod konkretne potrzeby klientów.

ONe integruje się z systemami Comarch ERP (Optima, XL), SAP, enova365, Subiekt, Navireo i wieloma innymi. Zakres integracji obejmuje synchronizację danych produktowych, stanów magazynowych, zamówień i dokumentów.

Proces integracji obejmuje analizę systemu, konfigurację łącznika API, testy komunikacji danych i wdrożenie produkcyjne. ONe oferuje zarówno gotowe integratory, jak i dedykowane wdrożenia dla systemów niestandardowych.

Dostępne są oba warianty – gotowe moduły integracyjne dla popularnych ERP oraz możliwość opracowania rozwiązań dedykowanych dla systemów branżowych lub niestandardowych struktur danych.

TAK. Każdy klient otrzymuje indywidualny panel B2B, w którym ma dostęp do:

• historii zamówień zarówno online jak i offline.
• faktur, korekt faktur i dokumentów WZ,
• limitu kupieckiego i salda,
• swoich list zakupowych, ofert i zapytań ofertowych,
• statusów płatności i przesyłek.

Wszystkie dokumenty można eksportować do pliku.

Tak. Handlowcy mają dostęp do swojego panelu (panel handlowca), gdzie mają dostęp do pełnej obsługi swoich klientów i mogą składać zamówienia zarówno z poziomu komputera jak i urządzeń mobilnych (dzięki PWA). Funkcja ta jest szczególnie przydatna w pracy przedstawicieli handlowych w terenie.

Tak. System pozwala przypisać każdego klienta do wybranego opiekuna handlowego, dzięki czemu w panelu klienta widoczne są jego dane kontaktowe. Handlowiec ma również wgląd w historię zakupową i może personalizować ofertę.

Tak. Moduł Analityki Sprzedaży udostępnia handlowcom i menadżerom dashboardy sprzedażowe, raporty i statystyki, które umożliwiają monitorowanie efektywności działań sprzedażowych, wartości sprzedaży do klientów oraz badanie lojalności klienta.

Tak. ONe umożliwia bieżącą komunikację między handlowcem a klientem poprzez:

• komentarze i notatki na ofertach,
• przekazywanie ofert do akceptacji,
• funkcję pływającego koszyka - handlowiec może współdzielić koszyk z klientem, wprowadzać zmiany w czasie rzeczywisty, i finalizować zamówienie.

• Analiza potrzeb biznesowych – ustalenie celów, integracji i zakresu funkcjonalnego.
• Konfiguracja systemu (np. moduły, polityka cenowa, role użytkowników).
• Integracja z ERP / PIM / WMS.
• Migracja danych (klienci, produkty, ceny, historia).
• Szkolenie zespołu (handlowcy, administratorzy).
• Testy i uruchomienie produkcyjne.
• Stałe wsparcie i rozwój systemu.

Proces wdrożenia może być realizowany przez zespół ONe Company jak i również przez jednego z Partnerów Wdrożeniowych.

Tak. ONe oferuje pełne wsparcie integracyjne, zarówno w zakresie gotowych konektorów, jak i rozwiązań dedykowanych. Istnieje także możliwość integracji z innymi systemami - np. PIM

Tak. Zarówno podczas procesu wdrożenia jak i po wdrożeniu każdy klient otrzymuje szkolenie użytkowników i administratorów, obejmujące obsługę systemu, CRM, ofertowanie i zarządzanie cenami. Dodatkowo po uruchomieniu platformy wsparcie klienta obejmuje również w zakresie biznesowym w postaci szkolenia Działu Handlowego.

Tak. Klienci otrzymują dostęp do supportu przez support.b2b.one oraz dostęp do instrukcji, dokumentacji oraz dostęp do konsultanta. ONe oferuje również pakiety SLA i serwisowe zapewniające ciągłość działania platformy.

Tak. Platforma jest stale rozwijana – klienci korzystają z bieżących aktualizacji i nowych funkcji, które są automatycznie wdrażane w chmurze AWS, bez przestojów w pracy systemu

Migracja danych obejmuje import klientów, produktów, cen oraz rozrachunki, historii zamówień i dokumentów z dotychczasowego systemu. Zespół ONe przygotowuje dedykowany plan migracji i testuje poprawność danych przed startem produkcyjnym.

Wdrożenie platformy ONe realizowane jest bezpośrednio przez zespół ONe Company Sp. z o.o. - producenta oprogramowania. Firma posiada własny dział wdrożeń, integracji i wsparcia technicznego, który zapewnia:

• konfigurację systemu pod potrzeby klienta,
• integracje z ERP/PIM/WMS,
• przeniesienie danych i testy,
• szkolenia oraz wsparcie po uruchomieniu.

W przypadku projektów rozbudowanych (ONe ENTERPRISE) możliwa jest również współpraca z certyfikowanymi partnerami wdrożeniowymi lub zespołem IT klienta.

Koszt wdrożenia jest ustalany indywidualnie i zależy od wybranego pakietu:

• ONe BOX S – od 2 990 PLN / 690 €
• ONe BOX M – od 6 490 PLN / 1 490 €
• ONe BOX L – od 9 990 PLN / 2 290 €
• ONe ENTERPRISE – wycena indywidualna dla dużych firm

Tak. ONe oferuje elastyczne abonamenty i licencje, które można skalować wraz z rozwojem firmy. Parametry (liczba użytkowników, produktów, zamówień) są negocjowalne.

Tak. Dostępna jest wersja demo platformy, pozwalająca poznać funkcjonalności i interfejs ONe przed rozpoczęciem wdrożenia.

Utrzymanie jest w cenie abonamentu i obejmuje hosting w chmurze AWS, wsparcie techniczne i aktualizacje. Koszty są zależne od wybranego pakietu i zakresu wsparcia.

Tak, integracje z systemami ERP/PIM oraz moduły specjalistyczne (np. ePrice, Ofertownik, Kalkulator Kablowy) są wyceniane indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności.