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ONe B2B ist eine umfassende Vertriebsplattform für Unternehmen, die im B2B-, D2C- und B2C-Modell tätig sind. Sie ermöglicht die digitale Kundenbetreuung, automatisiert Vertriebsprozesse und bündelt den gesamten Verkauf in einem einzigen System. ONe richtet sich an Großhändler, Hersteller und Distributoren, die Vertrieb, Kundenservice und Preisgestaltung verbessern möchten.

Anders als klassische Online-Shops ist ONe B2B ein System der Enterprise-Klasse, das speziell für den Geschäftskundenvertrieb entwickelt wurde. Es bietet Funktionen, die in typischen E-Commerce-Plattformen nicht verfügbar sind, zum Beispiel: individuelle Preislisten und Rabatte, Kreditlimits, Verarbeitung von Offline-Bestellungen, erweiterte Angebotsanfragen (RFQ), ERP-Integration, transaktionales CRM, ein Treueprogramm und die Preispolitik im Modul ePrice.

ONe eignet sich für jede Branche, in der B2B-Beziehungen, komplexe Preisgestaltung und die Integration mit ERP-Systemen entscheidend sind. Die Plattform wird derzeit von Unternehmen aus den Bereichen Elektro, Industrie, Bau, Automobil, Heizung/Klima/Sanitär (HVAC), Papier- und Bürobedarf, Beauty und FMCG eingesetzt.

ONe B2B läuft in der Cloud (SaaS) auf Servern von Amazon Web Services (AWS). Kunden greifen per Webbrowser oder PWA-Mobil-App aus der Ferne auf die Plattform zu – eine Installation vor Ort ist nicht nötig.

• Steigerung des Online-Umsatzes (um bis zu 150–200 %).
• Prozessautomatisierung und niedrigere Betriebskosten.
• Verbesserung der Arbeit von Vertrieb und Kundenservice.
• Rund um die Uhr verfügbares Angebot für Kunden.
• Volle Kontrolle über Preise und Margen.
• Höhere Effizienz der Vertriebsmitarbeiter dank CRM und Angebotserstellung.

Ja. ONe B2B ist vollständig DSGVO-konform und gewährleistet ein hohes Maß an Datensicherheit – AWS-Server, Datenverschlüsselung und Sicherheitsupdates nach branchenüblichen Best Practices.

• Unterstützung für B2B-/B2C-/D2C-Vertrieb (Omnichannel – online und offline).
• Transaktionales CRM mit Dashboards und Bestellhistorie.
• Vertriebsanalysen und Modul für Kundentreue.
• Modul ePrice – Preis- und Rabattmanagement.
• Angebote und Angebotsanfragen (RFQ).
• Integration mit ERP- und PIM-Systemen.
• RMA-Modul (Reklamationen und Retouren).
• Treueprogramm und Aktionen.
• Unterstützung mehrerer Lager.
• Produktkonfiguratoren und Rechner.
• Intelligente Suche und Produktkatalog.

Ja. Mit ONe können Sie individuelle Preislisten und Rabatte anlegen, Kunden segmentieren und Angebote anhand ihres Status oder geschäftlicher Vereinbarungen personalisieren.

Ja. Das System enthält ein erweitertes Angebotsmodul, das den gesamten Prozess von der Anfrage bis zur Annahme des Angebots abdeckt – mit Versionshistorie, Kommentaren und der Möglichkeit, Angebote intern zur Freigabe vorzulegen.

Ja. Die Plattform ermöglicht es, Kreditlimits und Zahlungsbedingungen zuzuweisen und bei überfälligen Zahlungen Sperren für Kunden zu setzen.

Ja. ONe lässt sich in viele ERP-Systeme integrieren (u. a. Comarch XL und Optima, SAP, enova, Insert nexo, Subiekt, Navireo und Softlab). Die Integration erfolgt über fertige Plugins (für die gängigsten Systeme am Markt) oder als individuelle Lösung.

Ja. Der Administrator kann Rollen anlegen und ihnen bestimmte Berechtigungen zuweisen – sowohl für Mitarbeiter des Unternehmens als auch für Benutzer auf Kundenseite.

Ja. Mit dem RMA-Modul können Kunden Reklamationen zu bestimmten Rechnungen und Bestellpositionen einreichen, und die Serviceabteilung des Lieferanten kann solche Anfragen einfach bearbeiten. Das Modul erlaubt es auch Kundenbetreuern, Reklamationen im Namen der Kunden zu erfassen. Die weitere Bearbeitung ist für beide Quellen identisch, und jede Seite kann den Fortschritt der Reklamation verfolgen.

Ja. ONe enthält ein Treueprogramm-Modul, mit dem Kunden Treuepunkte sammeln können, die gegen Rabattgutscheine und Prämien auf Einkäufe eingelöst werden können. Je nach Geschäftsbedarf sind auch Anpassungen möglich.

Die Plattform ermöglicht die Anbindung an jedes PIM-System, den Import von ERP-Daten, die Kundensegmentierung und die Festlegung der Sichtbarkeit für ausgewählte Kunden sowie die vollständige Bearbeitung von Inhalten im CMS (Beschreibungen, Fotos, Labels, Banner, Anhänge, technische Produktdokumentation, Zertifikate usw.).

Ja. Das Paket ONe ENTERPRISE enthält Produktkonfiguratoren und Rechner für verschiedene Branchen, die den Verkauf komplexer Produkte unterstützen (z. B. ein Kabelrechner, ein Fußbodenheizungsrechner, ein Konzessionsmodul und viele weitere). Darüber hinaus lassen sich weitere Lösungen auf die konkreten Anforderungen der Kunden zuschneiden.

ONe integriert sich mit Comarch-ERP-Systemen (Optima, XL), SAP, enova365, Subiekt, Navireo und vielen weiteren. Die Integration umfasst die Synchronisierung von Produktdaten, Beständen, Bestellungen und Dokumenten.

Der Integrationsprozess umfasst die Systemanalyse, die Konfiguration der API-Konnektoren, Tests der Datenkommunikation und die Einführung im Produktivbetrieb. ONe bietet sowohl fertige Integratoren als auch individuelle Umsetzungen für Sondersysteme.

Beide Varianten sind möglich: fertige Integrationsmodule für gängige ERP-Systeme und die Möglichkeit, individuelle Lösungen für branchenspezifische Systeme oder eigene Datenstrukturen zu entwickeln.

JA. Jeder Kunde erhält ein eigenes B2B-Dashboard mit Zugriff auf:

• die Bestellhistorie – online wie offline,
• Rechnungen, Rechnungskorrekturen und Lieferscheine,
• Händlerlimit und Saldo,
• Einkaufslisten, Angebote und Angebotsanfragen,
• Zahlungs- und Versandstatus.

Alle Dokumente können in eine Datei exportiert werden.

Ja. Vertriebsmitarbeiter haben ein eigenes Dashboard (Vertriebs-Dashboard) mit vollem Zugriff auf die Kundenbetreuung und können Bestellungen sowohl am Computer als auch auf mobilen Geräten (dank PWA) aufgeben. Diese Funktion ist besonders für Außendienstmitarbeiter nützlich.

Ja. Das System erlaubt es, jeden Kunden einem ausgewählten Vertriebsmitarbeiter zuzuordnen, sodass dessen Kontaktdaten im Kunden-Dashboard sichtbar sind. Vertriebsmitarbeiter haben außerdem Zugriff auf die Einkaufshistorie und können Angebote personalisieren.

Ja. Das Modul Vertriebsanalyse bietet Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften Verkaufs-Dashboards, Berichte und Statistiken, mit denen sie die Wirksamkeit der Vertriebsaktivitäten und den Umsatzwert je Kunde überwachen und die Kundentreue messen können.

Ja. ONe ermöglicht die laufende Kommunikation zwischen Vertriebsmitarbeiter und Kunde durch:

• Kommentare und Notizen zu Angeboten,
• die Vorlage von Angeboten zur Freigabe,
• die Funktion des schwebenden Warenkorbs – der Vertriebsmitarbeiter kann den Warenkorb mit dem Kunden teilen, Änderungen in Echtzeit vornehmen und die Bestellung abschließen.

• Analyse der Geschäftsanforderungen – Festlegung von Zielen, Integrations- und Funktionsumfang.
• Systemkonfiguration (z. B. Module, Preispolitik, Benutzerrollen).
• Integration mit ERP/PIM/WMS.
• Datenmigration (Kunden, Produkte, Preise, Historie).
• Schulung des Teams (Vertriebsmitarbeiter, Administratoren).
• Tests und Start im Produktivbetrieb.
• Laufender Support und Weiterentwicklung des Systems.

Die Einführung kann vom Team von ONe Company oder von einem unserer Implementierungspartner durchgeführt werden.

Ja. ONe bietet umfassende Integrationsunterstützung – sowohl mit fertigen Konnektoren als auch mit individuellen Lösungen. Auch die Anbindung weiterer Systeme, z. B. PIM, ist möglich.

Ja. Sowohl während als auch nach der Einführung erhält jeder Kunde Benutzer- und Administratorschulungen zu Systembedienung, CRM, Angebotserstellung und Preismanagement. Darüber hinaus umfasst der Kundensupport nach dem Start der Plattform auch eine fachliche Begleitung in Form von Schulungen für die Vertriebsabteilung.

Ja. Kunden erhalten Zugang zum Support über support.b2b.one sowie zu Anleitungen, Dokumentation und einem Ansprechpartner. ONe bietet außerdem SLA- und Servicepakete, die den unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform sicherstellen.

Ja. Die Plattform wird ständig weiterentwickelt – Kunden profitieren von laufenden Updates und neuen Funktionen, die ohne Ausfallzeiten automatisch in der AWS-Cloud bereitgestellt werden.

Die Einführung der ONe-Plattform erfolgt direkt durch das Team von ONe Company Sp. z o.o. – den Softwarehersteller. Das Unternehmen verfügt über eine eigene Abteilung für Implementierung, Integration und technischen Support, die Folgendes bereitstellt:

• Systemkonfiguration entsprechend den Kundenanforderungen,

• Integration mit ERP/PIM/WMS,

• Datenübernahme und Tests,

• Schulungen und Support nach dem Start.

Bei komplexen Projekten (ONe ENTERPRISE) ist auch eine Zusammenarbeit mit zertifizierten Implementierungspartnern oder dem IT-Team des Kunden möglich.

Die Einführungskosten werden individuell festgelegt und hängen vom gewählten Paket ab:

• ONe BOX S – ab 2.990 PLN / 690 €
• ONe BOX M – ab 6.490 PLN / 1.490 €
• ONe BOX L – ab 9.990 PLN / 2.290 €

ONe ENTERPRISE – individuelles Angebot für große Unternehmen

Ja. ONe bietet flexible Abonnements und Lizenzen, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren. Die Parameter (Anzahl der Benutzer, Produkte, Bestellungen) sind verhandelbar.

Ja. Es steht eine Demoversion der Plattform zur Verfügung, mit der Sie sich vor der Einführung mit Funktionsumfang und Oberfläche von ONe vertraut machen können.

Die Wartung ist im Abonnementpreis enthalten und umfasst das Hosting in der AWS-Cloud, den technischen Support und Updates. Die Kosten hängen vom gewählten Paket und vom Umfang des Supports ab.

Die Wartung ist im Abonnementpreis enthalten und umfasst das Hosting in der AWS-Cloud, den technischen Support und Updates. Die Kosten hängen vom gewählten Paket und vom Umfang des Supports ab.

Ja. Integrationen mit ERP-/PIM-Systemen und Spezialmodule (z. B. ePrice, Angebotstool, Kabelrechner) werden je nach Umfang und Komplexität individuell berechnet.