English
Magyar
Deutsch
Español
Italiano
Lietuvių
Română
Srpski
ECOMMERCE CZY CYFROWA TRANSFORMACJA?
Najtrudniejsze
to co niewidoczne…
Doświadczenie zakupowe
Rynek widzi wierzchołek góry lodowej w postaci ładnej, użytecznej strony www oraz dobrze przygotowanego i wyposażonego w narzędzia IT personelu np. w sklepach stacjonarnych
Architektura techniczna
Doświadczenia zakupowe Klienta powinny być wspierane przez technologię, która powinna posiadać dostęp do danych oraz informacji o zachowaniach i preferencjach Klienta. Systemy powinny mieć możliwość szybkiego i elastycznego zaspokajania potrzeb biznesowych.
Procesy biznesowe
Wysoki standard serwisu dla Klienta to nie tylko technologia to przede wszystkim wydajne i skalowalne procesy takie jak: proces sprzedażowy, polityka zwrotów i reklamacji, obsługa klienta, itd. Nowa rzeczywistość będzie wymagała nowych kompetencji wewnątrz organizacji.
Model biznesowy
Technologia umożliwia zmianę lub dopełnienie obecnego modelu biznesowego. Do cyfryzacji przedsiębiorstwa należy podchodzić jak do decyzji strategicznej, która może mieć charakter zamiany, wzmocnienia, modyfikacji lub redefinicji modelu biznesowego.
PRACA NA WIELU POZIOMACH
Nasze podejście
Pracując z firmami naszych klientów, poszukujemy najlepszej drogi rozwoju w cyfrowo zmieniającym się świecie. Zmiana może mieć charakter transformacji całej firmy lub dotyczyć tylko wybranego jej obszaru. Jesteśmy zaangażowani w każdy etap od budowy koncepcji, planu, harmonogramu, wdrożenia po efekt końcowy.
Poznaj nasze podejście…
Strategia
Czy wizja rozwoju firmy uwzględnia zarówno szanse, jak i zagrożenia płynące z cyfryzacji?
Procesy
Czy i jak zmieniać dotychczasowe sposoby działania firmy, wykorzystując technologię informatyczną?
Technologia
Jakie platformy, systemy, aplikacje będą najlepsze dla biznesu i organizacji?
Ludzie
Kogo potrzebujemy: jakich ludzi, jakich partnerów? /jakie kompetencje mamy, a jakich nam brakuje?
WIZJA I PLAN DZIAŁANIA
Strategia
Praca nad strategią to sztuka zadawania pytań i prowadzenia dyskusji. Udzielenie dobrych odpowiedzi to punkt wyjścia do określenia możliwych scenariuszy rozwoju firmy. Zanim jednak rozpocznie się zmiana, trzeba określić lukę (ang. gap) między tym gdzie firma jest obecnie, a gdzie chce być.
Gdy już posiądziemy tę wiedzę, możemy wspólnie przystąpić do wytyczenia drogi rozwoju biznesu, organizacji i technologii. Kolejność nie jest tu przypadkowa – technologię traktujemy bowiem jako narzędzie służące do realizacji celów biznesowych i przekształcania organizacji.
- Warsztaty strategiczne
- Strategia cyfryzacji
- Analizy strategiczne
- Nowy model biznesowy
- Audyt dojrzałości cyfrowej
- Zarządzanie zmianą
EFEKTYWNOŚĆ PRACY
Procesy
Nie każdy proces można lub warto automatyzować. Naszą rolą jest obiektywna ocena procesów i działań, jakie wykonuje firma, w szczególności procesów wchodzących ze świata zewnętrznego lub wychodzących do niego. Gdy już rozpoznamy procesy, wspólnie z kadrą zarządzającą firmy znajdujemy nowy sposób ich realizacji.
Systemy informatyczne dają coraz większe możliwości optymalizacji procesów przy jednoczesnym wzroście ich dostępności – dzieje się to m.in. dzięki wprowadzaniu rozwiązań chmurowych. Nie ma jednak rozwiązań IT, które same rozwiążą wszystkie problemy firmy. Dlatego docelowy proces definiujemy zawsze we współpracy z naszym klientem.
- Mapy procesów
- Analiza procesów
- Modele „To Be”
- Identyfikacja luk
- Wymagania dla IT
- Dokumentacja wdrożeniowa
ROZWIĄZANIA SKROJONE NA MIARĘ
Technologia
Nasze podejście i kolejność działania to nie przypadek. Z doświadczenia wiemy, jak łatwo jest kupić system, platformę lub aplikację, a potem nie potrafić ich w pełni wykorzystać lub wdrożyć, a tym samym – przeżyć rozczarowanie efektami biznesowymi. Dobór technologii musi mieć silny kontekst nie tylko biznesowy, lecz także ekonomiczno-organizacyjny.
Innymi słowy, musimy rozumieć, na jaką technologię nas stać zarówno w sensie finansowym, jak i pod kątem zdolności do postępu – tu ważne są m.in. posiadane przez pracowników firmy kompetencje oraz kultura organizacyjna wspierająca rozwój i utrzymanie wskazanej technologii.
- Architektura IT
- Ocena systemów
- Dokumentacja RFP
- Wsparcie przy wyborze
- Zarządzanie projektem
- Doradztwo przy integracji
ROZWÓJ KOMPETENCJI
Ludzie
Powodzenie każdej strategii zależy od ludzi oraz ich kompetencji i talentów. Współcześnie tylko nieliczne firmy są w stanie zatrudnić ekspertów z coraz większej liczby złożonych obszarów. Większość przedsiębiorstw potrzebuje partnerów, czyli dostawców: wiedzy, rozwiązań i narzędzi informatycznych. Na początku procesu wdrażania strategii dowiadujemy się, kogo mamy „na pokładzie”.
Na to pytanie odpowiadamy wspólnie z osobami zarządzającymi firmą, a następnie szukamy optymalnej kombinacji pracowników i zewnętrznych dostawców wiedzy i rozwiązań IT. Bardzo ważne jest, aby określić tzw. rdzeń kluczowych kompetencji, które powinny znajdować się wewnątrz organizacji, ponieważ dla działalności firmy mają znaczenie strategiczne.
- Tworzenie zespołów projektowych
- Planowanie komunikacji
- Zarządzanie projektami
- Moderowanie projektów
- PMO
- Szkolenia wdrożeniowe
WSPÓLNIE DZIAŁAMY I ODPOWIADAMY
Mały krok do wdrożenia,
ale wielki skok w sprzedaży.
Poznajemy i uczymy się organizacji, ale przede wszystkim angażujemy się w proces zmian aby wspólnie osiągać zaplanowane cele.
KROK 1
Zrozumienie
Warunkiem dobrej współpracy jest wzajemne zrozumienie i autentyczna chęć współpracy. Chcemy dobrze zrozumieć biznes i cele naszych klientów, a nasi klienci powinni poznać nas i nasz sposób działania.
KROK 2
Diagnoza
Każda organizacja ma swoją specyfikę, kulturę, model działania. Bez jej poznania nie można proponować jakiegokolwiek rozwiązania.
KROK 3
Rozwiązanie
Kluczowy etap w całym procesie, tylko wspólnie wypracowane rozwiązania mają szanse na efektywne wdrożenie.
KROK 4
Wdrożenie
Rozwiązanie jest istotne, ale nie krytyczne. Kluczowym elementem sukcesu jest proces wdrożenia. Dlatego to właśnie na etapie implementacji angażujemy się najbardziej.
Sprzedaż w Twojej firmie działa tak, jak powinna?
A może gdzieś po drodze ucieka paliwo?
- Czy procesy sprzedażowe naprawdę wspierają Twój zespół, czy raczej go spowalniają?
- Czy handlowcy mogą skupić się na tym, co najważniejsze, czy toną w powtarzalnych zadaniach?
- Czy narzędzia, których używacie, pomagają… czy tylko przeszkadzają?
Czasem wystarczy dobrze zadać pytanie, żeby znaleźć rozwiązanie, które odpali sprzedaż. Chętnie pomogę.
