Tudásközpont

Az ONe B2B egy átfogó értékesítési platform, amelyet B2B, D2C és B2C modellekben működő vállalatok számára terveztek. Lehetővé teszi a digitális ügyfélszolgálatot, automatizálja az értékesítési folyamatokat, és egyetlen rendszerben központosítja az összes értékesítést. Az ONe-t nagykereskedők, gyártók és forgalmazók számára tervezték, akik javítani szeretnék az értékesítést, az ügyfélszolgálatot és az árazást.

A hagyományos online áruházakkal ellentétben az ONe B2B egy vállalati szintű rendszer, amelyet kifejezetten üzleti értékesítésre terveztek. Olyan funkciókat kínál, amelyek nem érhetők el a tipikus e-kereskedelmi platformokon, mint például: egyedi árlisták és kedvezmények, hitelkeretek, offline rendelésfeldolgozás, fejlett árajánlatkérés, ERP integráció, tranzakciós CRM, hűségprogram és árképzési politika az ePrice modulban.

Az ONe minden olyan iparág számára alkalmas, ahol a B2B kapcsolatok, az összetett árazás és az ERP rendszerekkel való integráció kulcsfontosságú. A platformot jelenleg az elektromos, ipari, építőipari, autóipari, fűtési (HVAC), papír- és irodai berendezések, szépségápolási és FMCG szektorokban működő vállalatok használják.

Az ONe B2B a felhőben (SaaS) működik az Amazon Web Services (AWS) szerverein. Az ügyfelek távolról is elérhetik a platformot webböngészőn vagy PWA mobilalkalmazáson keresztül, helyszíni telepítés nélkül.

• Az online értékesítés növekedése (akár 150–200%-kal).

• Folyamatautomatizálás és alacsonyabb üzemeltetési költségek.

• Az értékesítési és ügyfélszolgálati osztályok fejlesztése.

• 24/7 hozzáférés az ajánlatokhoz az ügyfelek számára.

• Teljes kontroll az árak és a haszonkulcsok felett.

• Az értékesítők hatékonyságának növekedése a CRM és az árajánlatkészítés révén.

Igen. Az ONe B2B teljes mértékben megfelel a GDPR-nak, és magas szintű adatbiztonságot biztosít – AWS szerverek, adattitkosítás és biztonsági frissítések az iparági legjobb gyakorlatoknak megfelelően.

• B2B/B2C/D2C értékesítési támogatás (omnichannel - online és offline).
• Tranzakciós CRM irányítópultokkal és rendelési előzményekkel.
• Értékesítési elemzés és ügyfélhűség modul
• ePrice modul – árképzés és kedvezménykezelés.
• Árajánlatok és árajánlatkérés (RFQ).
• Integráció ERP és PIM rendszerekkel.
• RMA modul (panaszok és visszaküldések).
• Hűségprogram és promóciók.
• Több raktár támogatása.
• Termékkonfigurátorok és kalkulátorok.
• Intelligens keresőmotor és termékkatalógus.

Igen. Az ONe lehetővé teszi egyedi árlisták, kedvezmények létrehozását, az ügyfelek szegmentálását és az ajánlatok személyre szabását státuszuk vagy üzleti megállapodásaik alapján.

Igen. A rendszer tartalmaz egy fejlett árajánlatkérő modult, amely a teljes folyamatot kezeli a kéréstől az ajánlat elfogadásáig, a verzióelőzményekkel, a megjegyzésekkel és a belső ajánlatküldés lehetőségével együtt.

Igen. A platform lehetővé teszi hitelkeretek, fizetési feltételek hozzárendelését és a lejárt tartozással rendelkező ügyfelek visszatartásának alkalmazását.

Igen. Az ONe számos ERP rendszerrel integrálható (beleértve a Comarch XL és Optima, SAP, enova, Insert nexo, Subiekt, Navireo és Softlab rendszereket). Az integráció megvalósítható kész bővítményeken keresztül (a piacon legnépszerűbb rendszerekhez), vagy dedikált megoldásokként.

Igen. Az adminisztrátor létrehozhat szerepköröket, és hozzájuk rendelhet konkrét jogosultságokat, mind a vállalati alkalmazottak, mind az ügyféloldali felhasználók számára.

Igen. Az RMA modul lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy panaszokat nyújtsanak be adott számlákkal és rendelési tételekkel kapcsolatban, és a beszállító ügyfélszolgálata könnyen kezelheti az ilyen kéréseket. A modul lehetővé teszi a fiókkezelők számára is, hogy a nevükben panaszokat rögzítsenek. A további feldolgozás mindkét kérésforrás esetében közös, és mindkét fél nyomon követheti a panasz előrehaladását.

Igen. Az ONe tartalmaz egy hűségprogram modult, amely lehetővé teszi hűségpontok gyűjtését, amelyeket kedvezménykuponokra és jutalmakra használhat fel az ügyfelek vásárlásai után. Az üzleti igényektől függően módosítások is lehetségesek.

A platform lehetővé teszi az integrációt bármely PIM rendszerrel, az ERP adatok importálását, az ügyfélszegmentálást és a láthatóság meghatározását a kiválasztott ügyfelek számára, valamint a teljes tartalomszerkesztést a CMS-ben (leírások, fotók, címkék, bannerek, mellékletek, termék műszaki dokumentációja, tanúsítványok stb.).

Igen. Az ONe ENTERPRISE csomag termékkonfigurátorokat és kalkulátorokat tartalmaz különböző iparágak számára, amelyek támogatják az összetett termékek értékesítését (pl. kábelkalkulátor, padlófűtés-kalkulátor, koncessziós modul és sok más). Ezenkívül más megoldások is testreszabhatók az ügyfelek egyedi igényeihez.

Az ONe integrálható a Comarch ERP rendszerekkel (Optima, XL), az SAP-pal, az enova365-tel, a Subiekt-tel, a Navireo-val és sok mással. Az integráció magában foglalja a termékadatok, a készlet, a megrendelések és a dokumentumok szinkronizálását.

Az integrációs folyamat magában foglalja a rendszerelemzést, az API-csatlakozó konfigurálását, az adatkommunikációs tesztelést és az éles környezetben történő megvalósítást. Az ONe mind kész integrátorokat, mind dedikált implementációkat kínál az egyedi rendszerekhez.

Mindkét lehetőség elérhető: kész integrációs modulok a népszerű ERP-khez, valamint lehetőség dedikált megoldások fejlesztésére iparágspecifikus rendszerekhez vagy egyedi adatstruktúrákhoz.

IGEN. Minden ügyfél kap egy dedikált B2B irányítópultot, amely hozzáférést biztosít a következőkhöz:

• online és offline rendelési előzmények,
• számlák, számlajavítások és szállítólevelek,
• kereskedői limit és egyenleg,
• vásárlási listák, ajánlatok és árajánlatkérés,
• fizetési és szállítási állapotok.

Minden dokumentum fájlba exportálható.

Igen. Az értékesítők hozzáférhetnek a saját irányítópultjukhoz (kereskedői irányítópult), ahol hozzáférhetnek a teljes ügyfélszolgálathoz, és leadhatnak rendeléseket mind a számítógépükről, mind a mobileszközeikről (a PWA-nak köszönhetően). Ez a funkció különösen hasznos a terepi értékesítési képviselők számára.

Igen. A rendszer lehetővé teszi, hogy minden ügyfelet egy kiválasztott értékesítési képviselőhöz rendeljen, így elérhetőségi adataik láthatók lesznek az ügyfél irányítópultján. Az értékesítők hozzáférhetnek a vásárlási előzményekhez is, és személyre szabhatják az ajánlatokat.

Igen. Az Értékesítési Elemzések modul értékesítési irányítópultokat, jelentéseket és statisztikákat biztosít az értékesítők és a vezetők számára, amelyek lehetővé teszik számukra az értékesítési tevékenységek hatékonyságának, az ügyfelek értékesítési értékének nyomon követését és az ügyfelek lojalitásának mérését.

Igen. Az ONe folyamatos kommunikációt tesz lehetővé a kereskedő és a vásárló között a következőkön keresztül:

• megjegyzések és megjegyzések az ajánlatokhoz,
• ajánlatok jóváhagyásra küldése,
• lebegő kosár funkció – a kereskedő megoszthatja a kosarat a vásárlóval, valós időben módosításokat végezhet, és véglegesítheti a megrendelést.

• Üzleti igények elemzése – célok kitűzése, integráció és funkcionális hatókör.
• Rendszerkonfiguráció (pl. modulok, árpolitika, felhasználói szerepkörök).
• Integráció ERP/PIM/WMS rendszerekkel.
• Adatmigráció (ügyfelek, termékek, árak, előzmények).
• Csapatképzés (értékesítők, rendszergazdák).
• Tesztelés és termelésindítás.
• Folyamatos támogatás és rendszerfejlesztés.

A bevezetési folyamatot az ONe Company csapata vagy egyik bevezetési partnerünk végezheti el.

Igen. Az ONe teljes integrációs támogatást kínál, mind kész csatlakozók, mind dedikált megoldások tekintetében. Lehetőség van más rendszerekkel, pl. PIM-mel való integrációra is.

Igen. A bevezetési folyamat alatt és után minden ügyfél felhasználói és adminisztrátori képzést kap, amely kiterjed a rendszer működésére, a CRM-re, az árajánlatok készítésére és az árkezelésre. Ezen felül a platform elindítása után az ügyfélszolgálat üzleti támogatást is nyújt az értékesítési osztály képzése formájában.

Igen. Az ügyfelek a support.b2b.one oldalon keresztül érhetik el a támogatást, valamint hozzáférhetnek az utasításokhoz, a dokumentációhoz és egy tanácsadóhoz. Az ONe SLA-t és szolgáltatási csomagokat is kínál a platform folytonosságának biztosítása érdekében.

Igen. A platform folyamatosan fejlesztés alatt áll – az ügyfelek a rendszer leállítása nélkül, automatikusan az AWS felhőben végrehajtott folyamatos frissítések és új funkciók előnyeit élvezhetik.

Igen. A platform folyamatosan fejlesztés alatt áll – az ügyfelek a rendszer leállítása nélkül, automatikusan az AWS felhőben végrehajtott folyamatos frissítések és új funkciók előnyeit élvezhetik.

Az ONe platformot közvetlenül az ONe Company Sp. z o.o. csapata – a szoftverfejlesztő – valósítja meg. A vállalat saját megvalósítási, integrációs és technikai támogatási részleggel rendelkezik, amely a következőket biztosítja:

• a rendszer konfigurálása az ügyfelek igényeinek megfelelően,
• integrációt ERP/PIM/WMS rendszerekkel,
• adatátvitelt és tesztelést,
• képzést és bevezetés utáni támogatást.

Komplex projektek (ONe ENTERPRISE) esetén lehetőség van együttműködésre tanúsított bevezetési partnerekkel vagy az ügyfél IT-csapatával is

A bevezetés költsége egyénileg kerül meghatározásra, és a választott csomagtól függ:

• ONe BOX S – 2990 PLN / 690 EUR-tól
• ONe BOX M – 6490 PLN / 1490 EUR-tól
• ONe BOX L – 9990 PLN / 2290 EUR-tól

ONe ENTERPRISE – egyedi árazás nagyvállalatok számára

Igen. Az ONe rugalmas előfizetéseket és licencet kínál, amelyek az üzleti növekedésnek megfelelően méretezhetők. A paraméterek (felhasználók száma, termékek, megrendelések) megegyezés szerint alakíthatók.

Igen. A platform demo verziója elérhető, amely lehetővé teszi, hogy a bevezetés előtt megismerkedjen az ONe funkcióival és felületével.

A karbantartás az előfizetési díjban benne van, és magában foglalja az AWS felhőalapú tárhelyet, a technikai támogatást és a frissítéseket. A költségek a választott csomagtól és a támogatás terjedelmétől függnek.

Igen, az ERP/PIM rendszerekkel való integrációk és a speciális modulok (pl. ePrice, Ofertownik, Cable Calculator) ára a hatókör és a komplexitás függvényében egyedileg kerül meghatározásra.