Case Study
Skok w efektywność
Sprzedaż, marża i komunikacja na nowym, wyższym poziomie
AB Bechcicki zyskało nowoczesny ekosystem sprzedaży B2B, który połączył klientów, handlowców i dane w jednym środowisku. Dzięki wdrożeniu platformy ONe B2B oraz modułu ePrice, firma zautomatyzowała procesy sprzedażowe, uporządkowała dane i wzmocniła kontrolę nad polityką cenową i marżami. Platforma ONe pozwoliła także radykalnie zwiększyć liczbę oferowanych klientom produktów nie angażując zasobów ERP.
HISTORIA KLIENTA
- O kliencie
AB Bechcicki to jeden z największych dystrybutorów materiałów budowlanych w Polsce.
Firma działa w modelu B2B, oferując szeroki asortyment produktów dla wykonawców, firm budowlanych, deweloperów, czy hurtowni i sklepów budowlanych.
Z biegiem lat rozwój organizacji i rosnąca liczba klientów zwiększyły potrzebę automatyzacji procesów oraz zapewnienia spójności danych sprzedażowych i cenowych w całej sieci dystrybucji.
- Dlaczego ONe
Firma szukała rozwiązania, które umożliwi automatyzację procesów sprzedaży B2B, a jednocześnie zapewni przejrzystość danych i łatwe zarządzanie cenami.
ONe wyróżniło się elastyczną architekturą, integracją z ERP i PIM oraz możliwością uruchomienia w jednym środowisku: platformy ecommerce, panelu handlowca (CRM Transakcyjny) i modułu ePrice.
Wybierając platformę sprzedażową ONe, zespół AB Bechcicki otrzymał kompletny zestaw narzędzi do obsługi sprzedaży i polityki cenowej – bez konieczności utrzymywania kilku odrębnych systemów, a z możliwością dalszego elastycznego rozwoju i skalowania.
Decyzja o wdrożeniu ONe pozwoliła firmie zyskać pełną kontrolę nad danymi, szybszą i bardziej efektywną obsługę klientów oraz większą stabilność procesów handlowych. Klienci natomiast otrzymali znacznie wyższy zakres oferowanych produktów oraz poziom wiedzy o nich (ceny, stany, parametry techniczne, załączniki), ponadto całą historię zamówień, dokumentów do pobrania (wz, fv, korekty fv) w jednym miejscu oraz możliwość inicjowania wielu procesów sprzedażowych i posprzedażowych.
CASE STUDY
Wyzwanie
Przed wdrożeniem ONe, firma mierzyła się z wyzwaniami typowymi dla dużej, złożonej organizacji handlowej:
- brak kanału do obsługi klientów online,
- obsługa klienta odbywała się w tradycyjny sposób: wizyta w oddziale, telefon, e-mail,
- rozproszone dane o produktach,
- brak spójności cenników, tyle cenników ile handlowców,
- ograniczone możliwości systemu ERP zwiększania oferty produktowej,
- manualne tworzenie ofert i zamówień,
- trudność w utrzymaniu spójnej polityki cenowej i kontroli marż.
Rosnąca liczba produktów i klientów zwiększała złożoność codziennej pracy zespołów handlowych i obsługi klienta, a brak automatyzacji utrudniał dalszy rozwój, warunkowany często pozyskiwaniem kolejnych zasobów, w tym pracowników lub ich kompetencji, o które na rynku coraz trudniej i permanentnie rosną ich koszty.
Rozwiązania
Projekt wdrożeniowy realizowany wspólnie z partnerem – firmą UNIVIO, objął implementację platformy ONe B2B oraz modułu ePrice, w pełni zintegrowanych z systemem ERP i PIM za pośrednictwem / poprzez szynę integracyjną Unilinker. W szczególności zostały uruchomione.
Platforma eCommerce
umożliwia klientom samodzielne składanie zamówień, czy zapytań ofertowych, przeglądanie ponad 100 tys. bazy produktowej, w tym sprawdzanie stanów magazynowych, indywidualnych cen, czy historii transakcji wraz z możliwością pobrania dokumentów WZ, FV, Korekty FV.
Panel handlowca
(CRM Transakcyjny)
wspiera codzienną pracę osób z handlu, pozwalając błyskawicznie przygotowywać oferty i zamówienia w oparciu o aktualne dane.
Moduł ePrice
centralne narzędzie do zarządzania cenami w dowolnych kombinacjach kliencko-produktowych i kontrolowania marż minimalnych.
Integrację z ERP i PIM
automatyczna synchronizacja danych o produktach, stanach, cenach i dokumentach.
WYNIKI
Konkretne efekty wdrożenia
Wdrożenie ONe i ePrice przyniosło firmie konkretne rezultaty:
Online
Zwiększenie oferty produktowej widocznej dla Klienta do ponad 100 tys. i dla handlowca ponad 300 tys.
Kontrola
Pełna kontrola nad marżami i cenami w całej organizacji na wielu poziomach (segmentowych, oddziałowych, indywidualnych).
Automatyzacja
Automatyzacja sprzedaży – mniej ręcznych zadań i szybsza obsługa.
Spójność
Spójność danych między ERP a kanałami sprzedaży.
Efektywność
Większa efektywność handlowców – lepsze wykorzystanie czasu pracy.
Jakość
Wyższa jakość obsługi klienta dzięki dostępowi do aktualnych informacji oraz umożliwienie samoobsługi klienta w wielu procesach sprzedażowych.
Rozwój
Gotowość na dalszy rozwój cyfrowy i skalowanie sprzedaży B2B.
Realna przewaga
Platforma ONe wdrożona w AB Bechcicki to zintegrowane, elastyczne środowisko sprzedaży B2B, które wspiera codzienną pracę zespołów handlowych, ułatwia klientom zakupy i prowadzenie ich biznesów.
W konsekwencji AB Bechcicki uzyskał realną przewagę konkurencyjną dając jednocześnie klientom konkretne korzyści.
Marlena Żurawska-Szuter
Dyrektor E-commerce, AB Bechcicki
„Sukces transformacji cyfrowej AB Bechcicki nie byłby możliwy bez naszego partnera technologicznego – dostawcy platformy ONe. Zespół ONe wykazał się nie tylko wysokim poziomem kompetencji technologicznych, ale przede wszystkim zrozumieniem realiów biznesowych branży materiałów budowlanych, w szczególności wiedzą o procesach sprzedaży i dużym zaangażowaniem w całym procesie od analizy aż do szkoleń dla pracowników sprzedaży.
Doceniamy także elastyczność oraz zdolność przekładania różnych, złożonych wymagań biznesowych na konkretne rozwiązania technologiczne usprawniające pracę zespołów sprzedaży. Dzięki partnerskiej współpracy i otwartości, udało nam się zrealizować projekt nie tylko zgodnie z harmonogramem, ale też w sposób, który naprawdę odpowiada na potrzeby naszych klientów biznesowych.”
Chcesz połączyć sprzedaż B2B i B2C w jednym systemie, zyskać spójność danych i usprawnić obsługę klientów?
Zobacz, jak ONe może pomóc Twojej firmie – tak jak pomogło AB Bechcicki
Skontaktuj się z nami i porozmawiajmy o Twoich potrzebach.
ONe Company sp. z o.o.
ul. Strzegomska 2-4,53-611 Wrocław
Copyright © 2025 | ONe Company Sp. z o.o.