25 nowości w 2025 r. na platformie ONe.

18.12.2025

Automatyzacja, analityka, efektywność sprzedaży, czyli 25 nowości w 2025 r. na platformie ONe.

W 2025 roku platforma ONe przeszła jeden z najbardziej intensywnych etapów rozwoju. Wdrożyliśmy 25 nowych funkcji i modułów, które porządkują procesy sprzedażowe, automatyzują pracę zespołów i dają firmom większą kontrolę nad danymi i wynikami. Poniżej prezentujemy najważniejsze zmiany, które już dziś wykorzystują nasi klienci.

Najważniejsze zmiany i nowe moduły

Nowy wygląd panelu handlowca – mobilna rewolucja w sprzedaży

Zmieniliśmy wygląd kluczowych elementów panelu handlowca: koszyka, ofert, katalogu i listingów. Nowy projekt graficzny jest czytelny, lekki i w pełni responsywny, co umożliwia prowadzenie sprzedaży w pełni na urządzeniach mobilnych. Handlowcy mogą teraz realizować cały proces sprzedaży z poziomu smartfona, skracając czas pracy i zwiększając efektywność.

Relacje między dokumentami – pełna przejrzystość procesów

Dokumenty w ONE, takie jak zamówienia, WZ, faktury i korekty, tworzą teraz logiczny łańcuch. Handlowcy mogą szybko przechodzić między dokumentami, widząc powiązania i pełny kontekst procesów sprzedażowych.

Przykład? Do zamówienia powstaje WZ, później faktura – a wszystko to jest widoczne i łatwo dostępne z poziomu jednego widoku. Jeśli pojawią się korekty, także znajdą się w tej samej przestrzeni. Co więcej, linki do powiązanych dokumentów są dostępne nie tylko w szczegółach, ale również na listingach. To ogromny krok w stronę przejrzystości i kontroli całego procesu order-to-cash.

Wyszukiwarka dokumentów – błyskawiczny dostęp z każdego miejsca panelu handlowca

Nowa wyszukiwarka pozwala odnaleźć dowolny dokument i powiązane z nim dokumenty bez konieczności przechodzenia do dedykowanych sekcji.

Działa z każdego widoku panelu i z głównego pulpitu, przyspieszając pracę i poprawiając dokładność obsługi.

Zestawy filtrów – inteligentne przyspieszenie codziennych czynności

Zestawy filtrów pozwalają handlowcom zapisać własne konfiguracje filtrów na listach dokumentów, klientów, leadów i zadań.

Można tworzyć wiele zestawów, ustawiać je jako domyślne i błyskawicznie przełączać.

Moduł jest dostępny jako dodatkowa rozbudowa. Jest ona dodatkowo płatna poza abonamentem. W celu jej włączenia należy skontaktować się z wdrożeniowcem lub support ONE.

Zakupy bez rejestracji – wyższa konwersja i mniej porzuconych koszyków

Jednym z najważniejszych kroków w stronę zwiększania konwersji było wdrożenie funkcji zakupów bez rejestracji. Umożliwiliśmy dostęp do platformy dla okazjonalnych kupujących klientów, którzy nie chcą zakładać konta, tracić czasu na weryfikację maila czy dzielić się dodatkowymi danymi.

Klienci niezalogowani mogą teraz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Handlowcy widzą takie zamówienia w panelu i mogą je łatwo wyszukiwać. System umożliwia wystawienie faktury oraz przesyła informacje do ERP, wspierając raportowanie i analizę.

Moduł jest dostępny jako dodatkowa rozbudowa. Jest ona dodatkowo płatna poza abonamentem. W celu jej włączenia należy skontaktować się z wdrożeniowcem lub support ONE.

Reklamacje z panelu handlowca – pełna obsługa klienta w jednym miejscu

Do funkcjonalności panelu handlowca dołączyliśmy także możliwość składania reklamacji w imieniu klienta.

To ogromne ułatwienie w codziennej pracy, szczególnie w relacjach B2B, gdzie handlowiec często odpowiada za obsługę posprzedażową.

Proces został zaprojektowany tak, by był szybki, intuicyjny i maksymalnie spójny z dotychczasowym sposobem pracy:

Handlowiec wybiera fakturę, której dotyczy reklamacja.

System prezentuje produkty z tej faktury – wystarczy wybrać właściwy.

Dodaje dane osoby zgłaszającej oraz opis wady i dodatkowe informacje.

Dodatkowo każdy handlowiec ma dostęp do pełnej listy reklamacji swojego klienta wraz z aktualnymi statusami. Dzięki temu może szybko udzielić informacji, gdy tylko klient zapyta o postęp sprawy.

To moduł, który znacząco podnosi jakość obsługi i pozwala handlowcom budować jeszcze silniejsze relacje z klientami.

Więcej informacji o funkcjonalności tutaj: https://b2b.one/reklamacje/

Moduł jest dostępny jako dodatkowa rozbudowa. Jest ona dodatkowo płatna poza abonamentem. W celu jej włączenia należy skontaktować się z wdrożeniowcem lub support ONE

Reklamacje na podstawie dokumentu WZ

Moduł reklamacji został rozszerzony o możliwość składania reklamacji już na podstawie dokumentu magazynowego WZ.

Pozwala to rozpocząć proces szybciej, nawet zanim faktura zostanie wystawiona. Funkcjonalność działa zarówno dla reklamacji składanych przez klienta, jak i przez handlowca.

Moduł analityczny ONE – pełna kontrola nad sprzedażą

Moduł analityczny zapewnia wielowymiarowy wgląd w zakupy klientów, trendy, marże, strukturę sprzedaży po wielu kryteriach oraz lojalność i jej trend. Dane pochodzą zarówno z platformy ONE, jak i z systemów ERP.
To narzędzie pozwala szybko reagować na zmiany w zachowaniach klientów, analizować wyniki sprzedaży i podejmować świadome decyzje biznesowe.

Więcej informacji o funkcjonalności tutaj: https://b2b.one/analityka/

Moduł jest dostępny jako dodatkowa rozbudowa. Jest ona dodatkowo płatna poza abonamentem. W celu jej włączenia należy skontaktować się z wdrożeniowcem lub support ONE.

Filtrowanie magazynów i ulubione magazyny

W panelu handlowca wprowadziliśmy możliwość zdefiniowania magazynów, z których dany handlowiec korzysta najczęściej. W konfiguracji użytkownik może wskazać wybrane magazyny, które będą wyświetlane jako pierwsze w filtrze wyboru magazynu – m.in. na koszyku, w katalogu oraz na listingach.

Dzięki tej funkcjonalności handlowiec może uporządkować listę magazynów według własnych preferencji i szybko wybierać te najczęściej używane. Rozwiązanie jest szczególnie przydatne dla firm posiadających dużą liczbę magazynów – znacząco skraca czas wyszukiwania produktów oraz usprawnia proces zakupu towarów dla klientów, zwłaszcza gdy istotny jest wybór konkretnego magazynu.

Trasówki – harmonogram wizyt handlowców

Trasówka to cykliczny plan wizyt obejmujący wszystkich klientów przypisanych do handlowca. Funkcjonalność zwiększa transparentność, ujednolica procesy, automatyzuje zadania i wspiera rejestrowanie notatek, zamówień oraz komentarzy z wizyt.

Więcej informacji o funkcjonalności tutaj: https://b2b.one/trasowki/

Moduł jest dostępny jako dodatkowa rozbudowa. Jest ona dodatkowo płatna poza abonamentem. W celu jej włączenia należy skontaktować się z wdrożeniowcem lub support ONE.

Domyślny przełożony w procesie akceptacji ofert

Handlowcy korzystający z panelu ONE mogą mieć teraz przypisanego domyślnego przełożonego, który automatycznie wybierany jest w procesie przekazywania oferty do akceptacji. Dzięki temu nie muszą każdorazowo przeszukiwać listy operatorów w poszukiwaniu właściwej osoby – system robi to za nich.

W razie potrzeby handlowiec nadal ma możliwość zmiany wskazanego użytkownika i przekazania oferty do innego operatora. Nowe rozwiązanie eliminuje czasochłonne, powtarzalne czynności, minimalizuje ryzyko pomyłek i znacząco usprawnia proces akceptacji ofert.

Dodawanie produktów roboczych z pliku Excel

Produkty robocze są niezwykle ważne w sprzedaży B2B – pozwalają prezentować klientom produkty spoza stałej oferty, np. dostępne tylko u wybranych dostawców lub wymagające indywidualnej wyceny.

Nowa funkcjonalność umożliwia ich zbiorcze dodawanie do katalogu bezpośrednio z pliku Excel.

Handlowiec lub administrator może wgrać cały cennik dostawcy w kilka sekund, bez konieczności korzystania z zewnętrznych systemów.

Dostępny jest również specjalny szablon, który prowadzi użytkownika przez wszystkie wymagane pola do uzupełnienia przed importem. Szybko, łatwo, bez błędów.

Nowy filtr dostępności na platformie sprzedażowej

Klienci B2B często priorytetowo traktują dostępność, a nie tylko najniższą cenę. Dlatego dodaliśmy filtr, który pozwala sortować produkty w katalogu według dostępności na wybranym magazynie -zarówno rosnąco, jak i malejąco. To znaczące ułatwienie dla firm operujących na dużych wolumenach i potrzebujących szybkiego dostępu do towarów.

Dodanie pól dodatkowych w formularzu reklamacyjnym

Administratorzy platform mogą teraz dodawać własne pola w formularzu reklamacyjnym i konfigurować je zgodnie z procesami swojej organizacji. Pola mogą być oznaczane jako wymagane do uzupełnienia lub nie. Dane z tych pól są dostępne w API, co umożliwia dalszą automatyzację i integracje. Dzięki temu formulary reklamacyjne są bardziej elastyczne niż kiedykolwiek.

Rejestrowanie czasu rozpoczęcia i zakończenia wizyty handlowej

W module zadań dla handlowców, wprowadziliśmy funkcjonalność, która pozwala na rejestrowanie czasu wizyt. Handlowcy podczas spotkania z klientem mogą dokładnie rejestrować datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia wizyty. Dzięki temu w każdym zadaniu nie muszą robić tego ręcznie. Czas po zatrzymaniu zapisuje się automatycznie. Informacje o czasie wizyt można pobrać też do systemów zewnętrznych w celu prowadzenia statystyk i wyciągania wniosków.

Obsługa przedsprzedaży (pre-order)

Udostępniliśmy możliwość sprzedaży produktów, które nie są jeszcze fizycznie dostępne w magazynie.

Najważniejsze elementy funkcji:

● produkty oznaczone etykietą „Przedsprzedaż”,

● możliwość kupowania ich tak jak standardowych produktów,

● ukryty limit zamówień zależny od danych z integracji,

● automatyczne oznaczanie produktów jako „Niedostępne” po wyczerpaniu puli,

● prezentacja planowanej daty dostawy.

To narzędzie daje firmom przewagę – pozwala mierzyć popyt jeszcze przed wejściem towaru na stan i optymalizować politykę zakupową

Prezentacja stanów magazynowych Dostępne/Niedostępne

Administrator platformy może teraz ukrywać dokładne liczby stanów magazynowych przed klientami, zastępując je prostą informacją: Dostępne / Niedostępne.

To funkcjonalność stosowana w niektórych branżach, gdzie firma nie chce ujawniać dokładnych stanów nie tylko klientom, ale także swoim konkurentom.

Reklamacja pojedynczej części produktu

Firmy sprzedające produkty modułowe, złożone z kilku elementów, mogą teraz przyjmować reklamacje nie tylko na całość, ale również na wybraną część produktu.

Formularz automatycznie pobiera listę dostępnych części na podstawie relacji produktowych (SKU). Użytkownik zawsze musi określić, czy reklamuje część, czy całość. To precyzyjniejsza obsługa, szybsze przetwarzanie i mniejsza liczba błędów integracyjnych.

Nowy warunek promocji: najtańszy produkt za 1 zł

System promocji wzbogaciliśmy o reguły typu „kup X produktów, a najtańszy dostaniesz taniej lub za 1 zł”.

To funkcja często stosowana przez duże sklepy detaliczne i hurtownie, pozwalająca prowadzić atrakcyjne akcje cross-sell i zwiększać wartość koszyka.

Lista zapisanych koszyków w Backoffice

Handlowcy i menedżerowie mogą przeglądać wszystkie zapisane koszyki klientów w jednym widoku, z możliwością filtrowania, sortowania i przekształcania koszyków w zamówienia.

To duże wsparcie w analizie aktywności, w działaniach odzysku koszyków i w codziennej pracy zespołów sprzedażowych.

Podsumowanie oszczędności w koszyku

Użytkownik e-commerce oraz handlowiec w panelu handlowca widzi teraz jednoznaczny komunikat: „Twoja oszczędność: X zł”, wyliczony na podstawie rabatów i cen katalogowych.

Taki element znacząco zwiększa skłonność klienta do finalizacji zamówienia.

Blokada reklamacji na więcej niż jeden produkt z dokumentu

Funkcja dodana w odpowiedzi na potrzeby niektórych integracji z systemami ERP lub konkretnych procedurach obowiązujących w firmie.
Po jej włączeniu użytkownik może złożyć reklamację tylko na jeden produkt i jedną sztukę z danego dokumentu (FV/WZ).

Domyślnie wyłączona, możliwe włączenie na prośbę klienta.

Widoczność cen: przełącznik „Pokaż/Ukryj ceny”

To proste, ale praktyczne rozwiązanie dla firm, które prezentują ofertę klientom końcowym, ale niekoniecznie chcą prezentować od razu ceny towarów na wczesnych etapach pozyskiwania klientów.

Jednym kliknięciem można ukryć wszystkie ceny, rabaty i wartości koszykowe, zachowując pełną funkcjonalność platformy

Analityka lojalności klienta

Na karcie klienta i liście klientów widoczny jest status lojalności i trend, wraz z filtrami umożliwiającymi analizę klientów według zaangażowania. Dane pochodzą z modułu analitycznego i pozwalają handlowcom szybciej oceniać, które relacje wymagają uwagi, a które rosną.

Ta funkcjonalność wymaga uruchomionego wcześniej modułu analitycznego opisanego wcześniej.

Webhook dla zmiany statusu oferty na „Wygrana z produktem draftowym”

Nowy webhook pozwala zewnętrznym systemom natychmiast reagować, gdy oferta zmieni status na wygraną z produktem roboczym (WON_WITH_DRAFT_PRODUCTS).

Działy zakupów mogą dzięki temu m.in.:

● szybciej uruchamiać proces zamawiania towarów u dostawcy,

● lepiej zarządzać ofertą produktową,

● optymalizować stany magazynowe.

To kolejny krok w stronę pełnej automatyzacji wymiany danych i wspierania pracy innych działów w organizacji.

Rok 2025 był dla ONE czasem intensywnego, ale przede wszystkim praktycznego rozwoju. 25 nowych funkcji i modułów to nie lista „nowości technologicznych”, ale konkretne usprawnienia, które pomagają firmom sprzedawać skuteczniej, szybciej reagować na zmiany i lepiej wykorzystywać dane w podejmowaniu decyzji.

Skupialiśmy się na automatyzacji procesów, przejrzystości pracy handlowców, lepszej obsłudze klientów oraz analityce, które wspierają egzekwowanie strategii sprzedaży oraz podnoszenie efektywności sprzedaży w praktyce, a nie tylko na papierze.

To kierunek, który będziemy konsekwentnie rozwijać także w kolejnych latach. ONE rośnie razem z firmami, które z niego korzystają, odpowiadając na realne potrzeby biznesu i wyzwania, jakie przynosi dalszy rozwój sprzedaży B2B.