Automatizálás, analitika, értékesítési hatékonyság, azaz 25 újdonság 2025-ben az ONe platformon.

Megújítottuk az értékesítői panel kulcselemeinek megjelenését: a kosárét, az ajánlatokét, a katalógusét és a listákét. Az új grafikai terv áttekinthető, könnyű és teljesen reszponzív, így az értékesítés teljes egészében mobileszközökön is folytatható. Az értékesítők mostantól az egész értékesítési folyamatot okostelefonról is elvégezhetik, ezzel időt takarítanak meg és hatékonyabban dolgoznak.

Az ONe-ban a dokumentumok – például a rendelések, a szállítólevelek (WZ), a számlák és a helyesbítő számlák – mostantól logikus láncot alkotnak. Az értékesítők gyorsan lépkedhetnek a dokumentumok között, látva a kapcsolatokat és az értékesítési folyamatok teljes összefüggését.

Egy példa? A rendeléshez szállítólevél készül, majd számla – és mindez egyetlen nézetből látható és könnyen elérhető. Ha helyesbítő számlák keletkeznek, azok is ugyanitt jelennek meg. Ráadásul a kapcsolódó dokumentumokra mutató linkek nemcsak a részletes nézetben, hanem a listákon is elérhetők. Ez hatalmas lépés az egész order-to-cash folyamat átláthatósága és kontrollja felé.

Az új kereső lehetővé teszi bármely dokumentum és a hozzá kapcsolódó dokumentumok megtalálását anélkül, hogy külön szekciókba kellene lépni.

A panel minden nézetéből és a főoldali irányítópultról is működik, felgyorsítva a munkát és javítva a kiszolgálás pontosságát.

A szűrőkészletekkel az értékesítők elmenthetik saját szűrőbeállításaikat a dokumentumok, ügyfelek, leadek és feladatok listáin.

Több készletet is létrehozhat, alapértelmezettként állíthatja be őket, és azonnal válthat közöttük.

A modul kiegészítő bővítményként érhető el. Az előfizetésen felül külön díjköteles. Bekapcsolásához forduljon a bevezetési szakemberhez vagy az ONe supporthoz.

A konverzió növelésének egyik legfontosabb lépése a regisztráció nélküli vásárlás bevezetése volt. Hozzáférést biztosítottunk a platformhoz az alkalmi vásárló ügyfeleknek, akik nem akarnak fiókot létrehozni, időt veszíteni az e-mail-cím megerősítésére vagy további adatokat megosztani.

A be nem jelentkezett ügyfelek mostantól fiók létrehozása nélkül adhatnak le rendelést. Az értékesítők látják ezeket a rendeléseket a panelen, és könnyen rákereshetnek. A rendszer lehetővé teszi a számla kiállítását, és továbbítja az információkat az ERP-nek, támogatva a riportolást és az elemzést.

A modul kiegészítő bővítményként érhető el. Az előfizetésen felül külön díjköteles. Bekapcsolásához forduljon a bevezetési szakemberhez vagy az ONe supporthoz.

Az értékesítői panel funkciói közé felvettük a panaszbejelentés lehetőségét az ügyfél nevében is.

Ez óriási könnyebbség a mindennapi munkában, különösen a B2B kapcsolatokban, ahol az értékesítő gyakran az értékesítés utáni kiszolgálásért is felel.

A folyamatot úgy alakítottuk ki, hogy gyors, intuitív és a megszokott munkamódhoz maximálisan illeszkedő legyen:

Az értékesítő kiválasztja azt a számlát, amelyre a panasz vonatkozik.

A rendszer megjeleníti a számla termékeit – elég a megfelelőt kiválasztani.

Megadja a bejelentő adatait, a hiba leírását és a további információkat.

Ezenkívül minden értékesítő hozzáfér ügyfele panaszainak teljes listájához az aktuális állapotokkal együtt. Így gyorsan tájékoztatást adhat, amint az ügyfél az ügy állásáról érdeklődik.

Ez a modul jelentősen emeli a kiszolgálás színvonalát, és lehetővé teszi, hogy az értékesítők még erősebb kapcsolatokat építsenek az ügyfelekkel.

További információ a funkcióról itt: https://b2b.one/hu/funkciok/reklamaciok/

A modul kiegészítő bővítményként érhető el. Az előfizetésen felül külön díjköteles. Bekapcsolásához forduljon a bevezetési szakemberhez vagy az ONe supporthoz.

A panaszkezelő modult kibővítettük azzal a lehetőséggel, hogy a panasz már a WZ raktári szállítólevél alapján is benyújtható.

Így a folyamat gyorsabban elindítható, akár még a számla kiállítása előtt. A funkció az ügyfél és az értékesítő által benyújtott panaszoknál egyaránt működik.

Az elemző modul többdimenziós rálátást nyújt az ügyfelek vásárlásaira, a trendekre, az árrésekre, az értékesítés szerkezetére számos szempont szerint, valamint a hűségre és annak trendjére. Az adatok az ONe platformról és az ERP-rendszerekből egyaránt származnak.
Az eszköz lehetővé teszi, hogy gyorsan reagáljon az ügyfelek viselkedésének változásaira, elemezze az értékesítési eredményeket, és megalapozott üzleti döntéseket hozzon.

További információ a funkcióról itt: https://b2b.one/hu/funkciok/analitika/

A modul kiegészítő bővítményként érhető el. Az előfizetésen felül külön díjköteles. Bekapcsolásához forduljon a bevezetési szakemberhez vagy az ONe supporthoz.

Az értékesítői panelen bevezettük annak lehetőségét, hogy az értékesítő megadja azokat a raktárakat, amelyeket a leggyakrabban használ. A beállításokban a felhasználó kijelölheti a kiválasztott raktárakat, amelyek a raktárválasztó szűrőben elsőként jelennek meg – többek között a kosárban, a katalógusban és a listákon.

Ennek a funkciónak köszönhetően az értékesítő saját preferenciái szerint rendezheti a raktárak listáját, és gyorsan kiválaszthatja a leggyakrabban használtakat. A megoldás különösen hasznos sok raktárral rendelkező cégeknek – jelentősen lerövidíti a termékkeresés idejét, és egyszerűsíti az áruvásárlás folyamatát az ügyfelek számára, főleg ha fontos egy adott raktár kiválasztása.

A látogatási útvonal az értékesítőhöz rendelt összes ügyfelet felölelő, ismétlődő látogatási terv. A funkció növeli az átláthatóságot, egységesíti a folyamatokat, automatizálja a feladatokat, és támogatja a látogatások során készült jegyzetek, rendelések és megjegyzések rögzítését.

További információ a funkcióról itt: https://b2b.one/hu/funkciok/utvonaltervezes/

A modul kiegészítő bővítményként érhető el. Az előfizetésen felül külön díjköteles. Bekapcsolásához forduljon a bevezetési szakemberhez vagy az ONe supporthoz.

Az ONe panelt használó értékesítőkhöz mostantól alapértelmezett felettes rendelhető, akit a rendszer automatikusan kiválaszt, amikor az ajánlatot jóváhagyásra továbbítják. Így nem kell minden alkalommal végigböngészniük a kezelők listáját a megfelelő személy után – a rendszer megteszi helyettük.

Szükség esetén az értékesítő továbbra is megváltoztathatja a kijelölt felhasználót, és az ajánlatot másik kezelőnek továbbíthatja. Az új megoldás megszünteti az időigényes, ismétlődő tevékenységeket, csökkenti a tévedések kockázatát, és jelentősen egyszerűsíti az ajánlatok jóváhagyási folyamatát.

A munkatermékek rendkívül fontosak a B2B értékesítésben – lehetővé teszik, hogy az ügyfeleknek a rendszeres kínálaton kívüli termékeket mutassunk be, például olyanokat, amelyek csak egyes beszállítóknál érhetők el, vagy egyedi árazást igényelnek.

Az új funkció lehetővé teszi, hogy ezeket tömegesen adja hozzá a katalógushoz közvetlenül Excel-fájlból.

Az értékesítő vagy az adminisztrátor néhány másodperc alatt feltöltheti a beszállító teljes árlistáját, külső rendszerek használata nélkül.

Külön sablon is rendelkezésre áll, amely végigvezeti a felhasználót az importálás előtt kitöltendő összes mezőn. Gyorsan, egyszerűen, hibák nélkül.

A B2B ügyfelek gyakran az elérhetőséget helyezik előtérbe, nem csupán a legalacsonyabb árat. Ezért olyan szűrőt adtunk hozzá, amellyel a katalógus termékei a kiválasztott raktárban való elérhetőség szerint rendezhetők – növekvő és csökkenő sorrendben egyaránt. Ez jelentős könnyebbség a nagy volumenekkel dolgozó, az áruhoz gyors hozzáférést igénylő cégeknek.

A platformok adminisztrátorai mostantól saját mezőket adhatnak a panaszűrlaphoz, és azokat szervezetük folyamataihoz igazíthatják. A mezők megjelölhetők kötelezőként vagy nem kötelezőként. A mezők adatai elérhetők az API-ban, ami lehetővé teszi a további automatizálást és integrációkat. Így a panaszűrlapok rugalmasabbak, mint valaha.

Az értékesítők feladatmoduljában bevezettünk egy funkciót, amely lehetővé teszi a látogatások idejének rögzítését. Az értékesítők az ügyféllel való találkozó során pontosan rögzíthetik a látogatás kezdetének és befejezésének dátumát és időpontját. Így minden feladatnál nem kell ezt kézzel megtenniük. Az idő leállítás után automatikusan mentésre kerül. A látogatások idejére vonatkozó információk külső rendszerekbe is letölthetők statisztikák készítéséhez és következtetések levonásához.

Lehetővé tettük olyan termékek értékesítését, amelyek fizikailag még nincsenek raktáron.

A funkció legfontosabb elemei:

● az „Előrendelés” címkével megjelölt termékek,

● a termékek a szokásos termékekhez hasonlóan megvásárolhatók,

● rejtett rendelési korlát, amely az integrációból származó adatoktól függ,

● a termékek automatikus megjelölése „Nem elérhető” állapottal a készlet elfogyása után,

● a tervezett szállítási dátum megjelenítése.

Ez az eszköz előnyt ad a cégeknek – lehetővé teszi a kereslet mérését még azelőtt, hogy az áru raktárra érkezne, és a beszerzési politika optimalizálását.

A platform adminisztrátora mostantól elrejtheti az ügyfelek elől a pontos készletszámokat, és egyszerű információval helyettesítheti azokat: Elérhető / Nem elérhető.

Ezt a funkciót egyes iparágakban használják, ahol a cég nemcsak az ügyfelek, hanem a versenytársai elől sem akarja felfedni a pontos készleteket.

A több elemből álló, moduláris termékeket értékesítő cégek mostantól nemcsak az egészre, hanem a termék egy kiválasztott alkatrészére is fogadhatnak panaszt.

Az űrlap a termékkapcsolatok (SKU) alapján automatikusan lekéri az elérhető alkatrészek listáját. A felhasználónak mindig meg kell határoznia, hogy alkatrészre vagy az egészre vonatkozik-e a panasz. Ez pontosabb kiszolgálást, gyorsabb feldolgozást és kevesebb integrációs hibát jelent.

A promóciós rendszert olyan szabályokkal bővítettük, mint a „vásárolj X terméket, a legolcsóbbat kedvezményesen vagy 1 zlotyért kapod”.

Ezt a funkciót gyakran alkalmazzák a nagy kiskereskedelmi üzletek és nagykereskedések, és lehetővé teszi vonzó cross-sell akciók indítását és a kosárérték növelését.

Az értékesítők és a vezetők az ügyfelek összes mentett kosarát egyetlen nézetben áttekinthetik, szűrési, rendezési és rendeléssé alakítási lehetőséggel.

Ez nagy segítség az aktivitás elemzésében, az elhagyott kosarak visszanyerésében és az értékesítési csapatok mindennapi munkájában.

Az e-kereskedelmi felhasználó és az értékesítő az értékesítői panelen mostantól egyértelmű üzenetet lát: „Az Ön megtakarítása: X PLN”, amelyet a kedvezmények és a listaárak alapján számol ki a rendszer.

Egy ilyen elem jelentősen növeli az ügyfél hajlandóságát a rendelés véglegesítésére.

Ezt a funkciót egyes ERP-integrációk igényeire vagy a cégnél érvényes konkrét eljárásokra válaszul adtuk hozzá.
Bekapcsolása után a felhasználó egy adott dokumentumból (számla/WZ) csak egy termékre és egy darabra nyújthat be panaszt.

Alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, az ügyfél kérésére bekapcsolható.

Ez egy egyszerű, de gyakorlatias megoldás azoknak a cégeknek, amelyek a végfelhasználóknak mutatják be kínálatukat, de az ügyfélszerzés korai szakaszában nem feltétlenül akarják azonnal megjeleníteni az árakat.

Egyetlen kattintással elrejthető az összes ár, kedvezmény és kosárérték, miközben a platform teljes funkcionalitása megmarad.

Az ügyfélkártyán és az ügyféllistán látható a hűségi állapot és a trend, valamint olyan szűrők, amelyekkel az ügyfelek az elkötelezettség szerint elemezhetők. Az adatok az elemző modulból származnak, és segítenek az értékesítőknek gyorsabban megítélni, mely kapcsolatok igényelnek figyelmet, és melyek erősödnek.

Ez a funkció a korábban ismertetett elemző modul előzetes bekapcsolását igényli.

Az új webhook lehetővé teszi, hogy a külső rendszerek azonnal reagáljanak, amikor az ajánlat állapota munkatermékkel megnyertre változik (WON_WITH_DRAFT_PRODUCTS).

A beszerzési részlegek ennek köszönhetően többek között:

● gyorsabban indíthatják el az áru beszállítótól történő megrendelésének folyamatát,

● jobban kezelhetik a termékkínálatot,

● optimalizálhatják a készleteket.

Ez újabb lépés az adatcsere teljes automatizálása és a szervezet más részlegei munkájának támogatása felé.