Nowości w ONe | Q1 2026

18.02.2026

Nowości w ONe

Przez pierwsze tygodnie 2026 w ONe wdrożyliśmy wiele nowych usprawnień, które wspierają rozwój sprzedaży i poprawiają doświadczenia zakupowe klientów.

Nowe funkcjonalności ułatwiają codzienną pracę handlowców, przyspieszają procesy sprzedażowe i reklamacyjne oraz zwiększają przejrzystość działań na platformie. Dzięki nim korzystanie z ONe staje się bardziej intuicyjne i efektywne, a klienci otrzymują jeszcze wygodniejszy dostęp do ofert, płatności oraz narzędzi wspierających zakupy.

Tworzenie formularzy na platformie sprzedażowej

Dodaliśmy możliwość tworzenia formularzy bezpośrednio na platformie sprzedażowej. Teraz wszystkie formularze można projektować i udostępniać klientom w ONe, bez konieczności korzystania z zewnętrznych narzędzi. Formularze są w pełni zintegrowane z systemem i można łatwo je dopasować do własnych procesów.

Formularze można umieszczać w różnych miejscach platformy sprzedażowej – na liście produktów, stronie głównej, dedykowanej stronie dodatkowej lub w artykule – dokładnie tam, gdzie są potrzebne w procesie zakupowym.

Konfigurator formularzy umożliwia:
Zatytułowanie formularza oraz nadanie nazw poszczególnym polom.
Określenie typu pól (tekst, lista, liczba, zaznaczenie) oraz ustawienie, które pola są wymagane.
Określenie dostępności formularza: dla wszystkich użytkowników, tylko zalogowanych lub tylko niezalogowanych.
Automatyczne zapisywanie przesłanych formularzy jako zadań w systemie ONe, co pozwala zebrać wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu.
Przypisanie kategorii zadania, dzięki czemu formularze można łatwo filtrować i sortować na liście zadań w panelu handlowca.
Określenie, do kogo przypisywane jest zadanie - Account Managera, dowolnego handlowca lub opiekuna oddziału.
Można wskazać osoby obserwujące działania w ramach zadania, z możliwością wyboru konkretnych osób.
Określenie czasu, w jakim przypisana osoba powinna zrealizować zgłoszenie po złożeniu formularza.
Zabezpieczenie formularzy za pomocą reCAPTCHA, aby mieć pewność, że są wysyłane przez prawdziwe osoby.

Formularze będą nie tylko narzędziem do zbierania danych, ale także elementem porządkującym obsługę klientów i pracę zespołu handlowego.

Płatności odroczone oraz dodatkowy limit kredytowy

Wprowadziliśmy funkcję płatności odroczonych realizowaną przez zewnętrznego operatora finansowego. Nowa metoda płatności umożliwia opłacenie zamówienia przez operatora, a także złożenie wniosku o dodatkowy limit kredytowy. Taki limit może rozszerzać standardowy limit kupiecki klientów B2B i wspierać wzrost sprzedaży.

Kilka kluczowych informacji o działaniu nowej metody płatności:
Z płatności odroczonych mogą skorzystać klienci B2B firm, które mają podpisaną umowę z operatorem finansowym.
Umowa finansowania pomiędzy klientem a operatorem zawierana jest podczas pierwszej próby skorzystania z tej metody płatności.
Po opłaceniu transakcji przez operatora status płatności na zamówieniu jest aktualizowany natychmiast.
Po uzyskaniu finansowania klient może wnioskować o przyznanie limitu kredytowego do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
Przyznany limit kredytowy może być wykorzystywany podczas zakupów na platformie sprzedażowej.
Wartość dostępnego limitu jest prezentowana w koszyku zakupowym.
Informacja o limicie kredytowym danego klienta jest widoczna również dla handlowca podczas składania zamówienia z panelu handlowca.

Tworzenie ofert przez zewnętrzne systemy – integracja procesów zakupowych z ofertowaniem

Rozszerzyliśmy możliwości ofertowania w ONe o integrację z systemami zewnętrznymi. Oferty handlowe mogą być teraz nie tylko tworzone bezpośrednio w ONe, ale również przekazywane do systemu z innych narzędzi wykorzystywanych w procesach sprzedażowych.

Choć ONe posiada własny, kompletny proces ofertowania, umożliwiamy także łączenie procesów zakupowych z ofertowaniem realizowanym w systemach zewnętrznych. Dzięki temu możliwe jest wgrywanie ofert z indywidualnie ustalonymi cenami oraz dalsza praca na nich w ONe – w tym tworzenie zamówień.

Po utworzeniu oferty przez system zewnętrzny handlowiec otrzymuje automatyczne powiadomienie, co pozwala szybko podjąć dalsze działania sprzedażowe.

Ulepszona wyszukiwarka na reklamacjach

Usprawniliśmy proces składania reklamacji w systemie ONe. Do tej pory przy składaniu reklamacji możliwe było wyszukanie produktu po jego numerze w systemie ONe, jednak w praktyce mogło nie być to wystarczające. Numery produktów widoczne na dokumentach księgowych (np. fakturach) często różnią się od identyfikatorów wykorzystywanych w systemie sprzedażowym, co utrudniało szybkie powiązanie produktu z właściwym dokumentem.

Aby uprościć ten proces, dodaliśmy dodatkową wyszukiwarkę produktów dostępną podczas składania reklamacji – zarówno dla klienta na platformie sprzedażowej, jak i dla handlowca w panelu handlowca. Nowa wyszukiwarka pozwala odnaleźć produkt na podstawie różnych danych (np. numeru zewnętrznego, numeru producenta lub nazwy), zidentyfikować go w systemie i automatycznie zwrócić faktury, na których dany produkt występuje.

Wprowadzona zmiana znacząco skraca czas potrzebny na odnalezienie właściwego dokumentu i przyspiesza proces składania reklamacji, zwiększając wygodę użytkowników po obu stronach procesu.

Wszystkie wprowadzone funkcjonalności ułatwiają pracę handlowców i usprawniają proces zakupowy dla klientów B2B. Zwiększają zaangażowanie klientów w zakupy oraz przyspieszają procesy sprzedażowe i reklamacyjne, pozytywnie wpływając na efektywność działań sprzedażowych w firmie.