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Novità in ONeQ2 2026
Più comodità, dati e flessibilità nelle vendite B2B.
In ONe continuiamo a sviluppare funzionalità che supportano il lavoro quotidiano degli agenti, semplificano il processo d’acquisto dei clienti B2B e aiutano a gestire meglio le vendite.
I miglioramenti più recenti riguardano la comunicazione con i clienti, la presentazione dei prodotti e delle giacenze, oltre alla gestione dei reclami, dei documenti, dei pagamenti e della personalizzazione della piattaforma. Il tutto perché l’uso di ONe sia più intuitivo, più comodo e più aderente ai reali processi di vendita.
Nuove landing page nell’area clienti – comunicazione più flessibile
Abbiamo ampliato le opzioni di gestione dei contenuti nell’area clienti. Gli amministratori possono ora aggiungere nuove pagine, ovvero landing page, direttamente nel menu laterale dell’area clienti.
Questo significa che la piattaforma ONe può essere non solo un luogo in cui effettuare ordini, ma anche uno spazio di comunicazione con i clienti. Le pagine aggiuntive possono servire a pubblicare, ad esempio, informazioni importanti, materiali formativi, offerte speciali o messaggi dedicati.
Le nuove landing page compaiono automaticamente nel menu laterale dell’area clienti, in fondo all’elenco delle pagine esistenti. Il loro ordine è fisso, il che aiuta a mantenere chiara la navigazione.
La funzione permette di:
- creare nuove pagine nell’area clienti dal CMS nel pannello di amministrazione,
- definire il nome e il contenuto di ogni pagina,
- pubblicare contenuti aggiuntivi a supporto delle vendite e della comunicazione,
- mostrare automaticamente le landing page nel menu laterale dell’area clienti,
- presentare i contenuti in base al segmento di clienti assegnato.
Questa soluzione amplia le possibilità di personalizzazione della piattaforma e facilita la trasmissione di informazioni importanti direttamente nell’ambiente d’acquisto del cliente.
Visualizzazione delle giacenze – informazioni più complete sulla disponibilità dei prodotti
Abbiamo migliorato il modo di presentare la disponibilità dei prodotti. Gli utenti della piattaforma di vendita vedono non solo le giacenze dei magazzini a cui hanno accesso, ma anche informazioni aggregate sulla disponibilità della merce negli altri magazzini.
Sull’elenco prodotti e sulla scheda prodotto compare ora un nuovo campo, “Quantità disponibile in altri magazzini”. Mostra la giacenza totale in tutti i magazzini non disponibili per il singolo cliente, senza rivelarne la struttura dettagliata.
La funzione comprende:
- la visualizzazione delle giacenze dei magazzini assegnati al cliente, con i relativi nomi, come in precedenza,
- la presentazione della disponibilità totale dei prodotti negli altri magazzini come un unico valore aggregato,
- la disponibilità dell’informazione sia sull’elenco prodotti sia sulla scheda prodotto,
- l’inclusione automatica di tutti i magazzini a cui il cliente non ha accesso,
- l’uso dei dati di giacenza aggiornati presenti nel sistema.
La funzione è disattivata per impostazione predefinita e può essere attivata in base alle esigenze di business. Funziona particolarmente bene quando il cliente vede solo le giacenze dei magazzini a lui assegnati, ma vale la pena mostrare che l’articolo è disponibile all’interno dell’organizzazione. In questo scenario l’informazione può incoraggiarlo a contattare il Servizio clienti o un consulente commerciale.
Sulle piattaforme in cui i clienti possono ordinare prodotti da tutti i magazzini, la funzione non modifica il processo d’acquisto: fornisce semplicemente un’informazione aggiuntiva sulla disponibilità della merce.
Avvisi automatici per gli agenti – reazione più rapida ai prodotti non disponibili
Abbiamo migliorato la gestione degli ordini aggiungendo avvisi automatici via e-mail per gli agenti quando un cliente effettua un ordine contenente prodotti non disponibili.
Dopo la creazione di un ordine, il sistema verifica la disponibilità dei prodotti. Se l’ordine contiene almeno un prodotto non disponibile:
- il cliente riceve la consueta conferma dell’ordine,
- l’agente assegnato al cliente riceve un’e-mail aggiuntiva sulle mancanze.
La nuova e-mail utilizza un modello separato, “Ordine con prodotti non disponibili – informazioni per l’agente”, disponibile nella scheda Modelli e-mail. Il contenuto del messaggio è modificabile e comprende dati simili a quelli della consueta conferma dell’ordine, con etichette aggiuntive:
- “Non disponibile” per i prodotti completamente non disponibili,
- “Parzialmente disponibile” per i prodotti disponibili solo in parte.
La funzione opera solo per gli ordini effettuati dalla piattaforma di vendita con stato Non disponibile o Parzialmente disponibile. Non viene inviata per gli ordini RFQ né per quelli completamente disponibili. L’e-mail aggiuntiva va solo all’agente, non al cliente.
La soluzione è disattivata per impostazione predefinita e può essere attivata su un determinato tenant. Aiuta a reagire più rapidamente alle mancanze, a contattare il cliente e a proporre un’alternativa.
Numero KSeF e link al documento – abbinamento più semplice delle fatture al Sistema nazionale di fatturazione elettronica
ONe ora può mostrare direttamente nel sistema il numero KSeF e il link al documento nel Sistema nazionale di fatturazione elettronica polacco (KSeF).
Gli utenti possono così abbinare più rapidamente fatture e note di credito in ONe ai documenti in KSeF, trovarli con maggiore facilità e verificarne la correttezza.
Il nuovo miglioramento comprende:
- la visualizzazione del numero KSeF sotto il numero di fattura e il numero della nota di credito negli elenchi dei documenti e nei singoli documenti,
- la disponibilità dell’informazione sia nel Pannello di vendita sia sulla piattaforma di vendita,
- un link alla fattura in KSeF direttamente nei documenti di fattura e di nota di credito,
- la possibilità di cercare i documenti per numero KSeF nel Pannello di vendita e sulla piattaforma di vendita.
La funzione accelera la gestione dei documenti, rende più trasparenti i processi contabili e facilita il lavoro quotidiano degli utenti che devono abbinare i documenti a KSeF.
Account dell’operatore connesso sempre visibile – lavoro più comodo per gli agenti
Abbiamo aggiunto una funzione piccola ma pratica al Pannello di vendita. I dati dell’operatore indicano ora a quale account l’operatore è attualmente connesso.
Per i clienti che gestiscono più account in ONe, questo semplice miglioramento facilita l’orientamento, riduce al minimo il rischio di errori e rende più confortevole il lavoro quotidiano.
Comparatore di prodotti – scelte più semplici e decisioni d’acquisto più rapide
Abbiamo introdotto un comparatore di prodotti che permette agli utenti di confrontare in un’unica vista i parametri tecnici e di prezzo di più prodotti.
Lo strumento riduce il tempo necessario ad analizzare l’offerta e aiuta a scegliere il prodotto più adatto alle esigenze del momento. Il comparatore è disponibile sia per gli utenti connessi sia per quelli non connessi e il sistema ricorda automaticamente i prodotti selezionati. Di conseguenza il confronto resta disponibile anche dopo l’aggiornamento della pagina.
Principali funzionalità del comparatore:
- aggiunta rapida dei prodotti al confronto dall’elenco o dalla scheda prodotto,
- confronto di un massimo di 4 prodotti: l’aggiunta di un altro sostituisce automaticamente quello più vecchio,
- evidenziazione delle differenze tra i prodotti,
È una funzione che aiuta i clienti a passare più rapidamente dall’analisi dell’offerta alla decisione d’acquisto.
Allegati nei reclami – gestione più fluida e maggiore sicurezza
Per semplificare il processo dei reclami e ridurre i tempi di scambio delle informazioni, abbiamo aggiunto la possibilità di allegare file direttamente alle richieste di reclamo.
I clienti possono ora documentare meglio il problema segnalato, il che facilita la verifica da parte dell’agente o del Servizio clienti.
Principali caratteristiche:
- a una singola richiesta si possono aggiungere fino a 10 file,
- supporto di foto, documenti PDF, descrizioni testuali e altri formati diffusi,
- scansione antivirus automatica di ogni file prima del salvataggio sul server,
- supporto di estensioni quali .jpg, .png, .pdf, .doc, .docx, .txt e .zip,
- un chiaro indicatore di avanzamento del caricamento,
- la possibilità di gestire i file prima dell’invio definitivo del modulo.
Di conseguenza il processo dei reclami è più completo, sicuro e comodo per l’utente.
Finanziamento B2B con PragmaPay – pagamenti dilazionati e gestione dei fidi
La piattaforma ONe è stata integrata con il sistema di finanziamento PragmaPay. Questa soluzione permette ai clienti business di usare il pagamento dilazionato per i propri acquisti e ai distributori di aumentare il volume delle vendite eliminando il rischio di credito.
L’integrazione è progettata in modo che il processo di finanziamento sia trasparente e automatizzato, sia al momento dell’ordine sia nella gestione dei pagamenti delle fatture.
Principali funzionalità e vantaggi dell’integrazione:
Finanziamento immediato dell’ordine
Al momento di completare l’acquisto nel carrello o di accettare un’offerta di vendita, il cliente può scegliere PragmaPay come metodo di pagamento. Dopo una decisione positiva, il sistema ONe cambia automaticamente lo stato in “Accettato – finanziamento dilazionato”. L’ordine è pagato e i fondi vengono rimborsati direttamente tra il cliente e l’operatore di pagamento. Il titolare della piattaforma non è coinvolto nel regolamento.
Gestione delle fatture dall’area clienti
Il cliente può accedere al pannello e decidere autonomamente quali fatture pagare con il credito PragmaPay: singolarmente o in blocco. La funzione riguarda documenti di valore compreso tra 100 PLN e 50.000 PLN, comprese le fatture scadute da non più di 14 giorni.
Anteprima del fido 24/7
Pagando un ordine con pagamento dilazionato, il cliente può richiedere un fido e utilizzarlo per gli acquisti successivi senza essere nuovamente verificato dal sistema. Il fido disponibile è mostrato nella pagina PragmaPay del pannello cliente e i dati vengono recuperati in tempo reale.
Supporto per gli agenti
Il metodo PragmaPay è disponibile anche nel Pannello di vendita. Ciò permette al referente commerciale, preparando un’offerta, di proporre il pagamento dilazionato come ulteriore argomento di vendita.
PragmaPay in ONe non è solo un nuovo metodo di pagamento, ma anche uno strumento che supporta le vendite B2B e offre ai clienti flessibilità negli acquisti.
Inserimento libero di plugin – più possibilità di personalizzazione della piattaforma
Abbiamo aumentato la flessibilità nella gestione dell’aspetto della piattaforma, consentendo di inserire plugin in qualsiasi landing page del sistema e-commerce.
Gli amministratori possono così aggiungere strumenti extra esattamente dove servono: nella home page, nella scheda prodotto o nelle pagine statiche.
La nuova funzione permette di:
- aggiungere banner, widget social e moduli promozionali nella home page,
- arricchire la scheda prodotto con calcolatori, configuratori o sistemi di recensioni,
- personalizzare le pagine statiche con elementi interattivi, moduli o script esterni.
Questa soluzione offre maggiore libertà nell’adattare la piattaforma alle esigenze di vendita, marketing e informazione.
A sostegno della Sua attività
Le nuove funzionalità di ONe supportano diverse aree chiave delle vendite B2B: comunicazione con i clienti, disponibilità dei prodotti, gestione degli ordini, documenti, reclami, pagamenti e personalizzazione della piattaforma.
Grazie a questi miglioramenti la piattaforma risponde ancora meglio alle esigenze di clienti, agenti e amministratori. Semplifica il lavoro quotidiano, mette ordine nei processi e offre più possibilità di adattare il sistema al modo di lavorare della Sua azienda.
Lavoriamo insieme
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