E-KERESKEDELEM VAGY DIGITÁLIS ÁTALAKULÁS?
A legnehezebb
láthatatlan…
- Vásárlási tapasztalat
A piac a jéghegy csúcsát egy szép, jól használható weboldal és jól képzett, informatikával felszerelt személyzet formájában látja, például az írószerüzletekben.
- Müszaki architektúra
A vásárlói vásárlási élményt a technológiának kell támogatnia, amelynek hozzáféréssel kell rendelkeznie a vásárlói magatartásra és preferenciákra vonatkozó adatokhoz és információkhoz. A rendszereknek képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan és rugalmasan reagáljanak az üzleti igényekre.
- Üzleti folyamatok
A magas színvonalú ügyfélszolgálat nemcsak a technológiáról szól, hanem mindenekelőtt a hatékony és skálázható folyamatokról, például az értékesítési folyamatról, a visszatérítési és reklamációs politikáról, az ügyfélszolgálatról stb. Az új valóság új kompetenciákat igényel a szervezetben.
- Üzleti modell
A technológia lehetővé teszi a jelenlegi üzleti modell megváltoztatását vagy kiegészítését. A vállalat digitalizálását stratégiai döntésnek kell tekinteni, amely magában foglalhatja az üzleti modell lecserélését, kiterjesztését, módosítását vagy újradefiniálását.
PRACA NA WIELU POZIOMACH
A mi megközelítésünk
Amikor ügyfeleink vállalataival dolgozunk, a digitálisan változó világban a legjobb utat keressük. A változás lehet az egész vállalat átalakítása vagy csak egy kiválasztott terület átalakítása. Minden szakaszban részt veszünk, az ötleteléstől, a tervezéstől, a tervezéstől, a megvalósítástól a végeredményig.
Tudjon meg többet a megközelítésünkről….
Stratégia
A vállalat növekedési elképzelései figyelembe veszik-e a digitalizáció lehetőségeit és kockázatait?
Folyamatok
Meg kell-e változtatnia a jelenlegi informatikai üzletmenetét, és ha igen, hogyan?
Technológia
Milyen platformok, rendszerek és alkalmazások működnek a legjobban az Ön vállalkozása és szervezete számára?
Ludzie
Kikre van szükségünk: milyen emberekre, milyen partnerekre? /Milyen kompetenciákkal rendelkezünk, és mi hiányzik?
JÖVŐKÉP ÉS CSELEKVÉSI TERV
- Stratégia
A stratégián való munka a kérdések feltevésének és a viták vezetésének művészete. A jó válaszok megadása a kiindulópont a vállalat lehetséges forgatókönyveinek meghatározásához. A változás megkezdése előtt azonban azonosítani kell a vállalat jelenlegi helyzete és a kívánt cél közötti szakadékot.
Amint ez a tudás rendelkezésre áll, együtt dolgozhatnak a vállalkozás, a szervezet és a technológia számára a továbblépés útjának kijelölésén. A sorrend nem véletlen – a technológiát az üzleti célok elérésének és a szervezet átalakításának eszközeként tekintik.
Stratégiai workshopok
Digitalizációs stratégia
Stratégiai elemzések
Új üzleti modell
Digitális érettségi audit
Változásmenedzsment
TERMELÉKESSÉG
- Folyamatok
Nem minden folyamatot lehet vagy kell automatizálni. A mi feladatunk az, hogy objektíven értékeljük a vállalat által végzett folyamatokat és tevékenységeket, különösen azokat, amelyek a külvilágból érkeznek vagy oda mennek. Miután azonosítottuk a folyamatokat, a vállalat vezetésével együttműködve új módszereket keresünk a megvalósításukra.
Az informatikai rendszerek egyre több lehetőséget kínálnak a folyamatok optimalizálására, miközben – részben a felhőmegoldások bevezetésének köszönhetően – hozzáférhetőbbé teszik azokat. Azonban nincsenek olyan informatikai megoldások, amelyek önmagukban minden üzleti problémát megoldanának. Ezért a célfolyamatot mindig az ügyféllel együttműködve kell meghatározni.
Folyami térképek
Folyamatelemzés
To Be” modellek
A hiányosságok azonosítása
Informatikai követelmények
Végrehajtási dokumentáció
TESTRESZABOTT MEGOLDÁSOK
- Technológia
Megközelítésünk és sorrendünk nem véletlenszerű. Tapasztalatból tudjuk, milyen könnyű megvásárolni egy rendszert, platformot vagy alkalmazást, majd nem sikerül azt teljes mértékben kihasználni, és csalódni az üzleti eredményekben. A technológiaválasztásnak erős üzleti kontextusba kell ágyazódnia, de gazdasági és szervezeti kontextusba is.
Más szóval, meg kell értenie, hogy milyen technológiát engedhet meg magának, mind pénzügyileg, mind pedig a fejlesztési képességei szempontjából – fontos szempontok közé tartozik a munkatársak szakértelme és a választott technológia fejlesztését és karbantartását támogató szervezeti kultúra.
IT-architektúra
Rendszerértékelés
Ajánlattételi felhívás dokumentációja
Kiválasztási támogatás
Projektmenedzsment
Integrációs tanácsadás
KOMPETENCIAFEJLESZTÉS
- Emberek
Minden stratégia sikere az embereken, az ő képességeiken és tehetségükön múlik. Manapság kevés vállalat képes arra, hogy az egyre összetettebb területeken szakértőket alkalmazzon. A legtöbb vállalatnak partnerekre – beszállítókra – van szüksége: tudásra, megoldásokra és IT-eszközökre. A stratégia megvalósítási folyamatának kezdetén megnézzük, hogy ki van „a fedélzeten”.
Ezt a kérdést a vállalat vezetőivel együtt megválaszoljuk, majd megtaláljuk a munkavállalók és a külső tudás- és IT-megoldásszolgáltatók optimális kombinációját. Nagyon fontos azonosítani az úgynevezett magkompetenciákat, amelyeknek a szervezetben kell lenniük, mert stratégiai jelentőségűek az üzlet szempontjából.
Projektcsapatok létrehozása
Kommunikációs tervezés
Projektmenedzsment
Projekt moderálás
PMO
Végrehajtási képzés
EGYÜTT CSELEKSZÜNK ÉS REAGÁLUNK
Kis lépés a megvalósításhoz,
de nagy ugrás az értékesítésben.
Megismerjük és megtanuljuk a szervezetet, de mindenekelőtt részt veszünk a változás folyamatában, hogy együtt érjük el a tervezett célokat.
LÉPÉS 1
A megértése
A jó együttműködéshez kölcsönös megértés és őszinte szándék szükséges. Mi meg akarjuk érteni ügyfeleink üzletmenetét és céljait, ügyfeleinknek pedig meg kell ismerniük minket és a mi munkamódszerünket.
LÉPÉS 2
Diagnózis
Minden szervezetnek megvannak a maga sajátosságai, kultúrája és működési modellje. Ezek ismerete nélkül nem lehet megoldást javasolni.
LÉPÉS 4
Megoldás
Ez az egész folyamat kulcsfontosságú szakasza; csak a közösen kidolgozott megoldásoknak van esélyük a sikeres megvalósításra.
LÉPÉS 4
Végrehajtás
A megoldás fontos, de nem kritikus. A siker kulcsa a megvalósítási folyamat. Ezért veszünk részt leginkább a megvalósítási fázisban.
Úgy működik az értékesítés az Ön vállalkozásában, ahogyan kellene?
Vagy valahol útközben elfogyott az üzemanyag?
- Az értékesítési folyamatok valóban támogatják a csapatát, vagy inkább lelassítják őket?
- Tudnak-e a kereskedők arra koncentrálni, ami a legfontosabb, vagy belefulladnak az ismétlődő feladatokba?
- Segítenek-e az alkalmazott eszközök ... vagy csak útban vannak?
Néha elég csak a megfelelő kérdést feltenni ahhoz, hogy olyan megoldást találjunk, amely növeli az eladásokat. Szívesen segítek.