Jakie są rzeczywiste koszty wdrożenia platformy e-commerce?

Czas czytania: 5 minut

Kiedy zastanawiasz się czy wdrożyć platformę e-commerce w swojej firmie, pojawia się jedno bardzo ważne pytanie – czy mnie na to stać? Wiesz już, że coraz więcej firm przechodzi cyfryzację, dzięki czemu rozwijają swoją sprzedaż i pozyskują nowych klientów. Wdrożenie e-commerce do swojego przedsiębiorstwa nie jest jednak drogą usłaną różami. Musimy liczyć się z konkretnymi kosztami, o których chcemy Ci opowiedzieć. Nie ma jednej kwoty, którą możemy podać w przypadku każdego przedsiębiorstwa, ponieważ koszty wdrożenia platformy e-commerce są zależne od wielu czynników.

Cele firmy – czyli porozmawiajmy o Twoich potrzebach

Zanim podejmiemy jakiekolwiek kroki, prowadzące do wdrożenia e-commerce w danym przedsiębiorstwie, przeprowadzamy analizę potrzeb. Jak to dokładnie wygląda?

Pierwszy etap to spotkanie z samym właścicielem, czy osobami decyzyjnymi, które najlepiej znają firmę i wiedzą jakie ma cele czy potrzeby. Podczas rozmowy, staramy się pozyskać jak najwięcej informacji dotyczących danego przedsiębiorstwa: jakie są cele i założenia strategiczne, ilu pracowników posiada, jaki ma model sprzedaży, jaką ma grupę docelową itp. Bardzo ważne jest również pytanie o oczekiwania wobec platformy b2b. Co ciekawe, często okazuje się, że sam właściciel czy osoby decyzyjne, nie wiedzą do końca po co im ,,ten cały” e-commerce i czego od niego oczekują. Po długiej i dogłębnej analizie, przechodzimy do wspólnego planu wdrożenia platformy. Ustalamy między innymi jakie etapy wdrożenia musi przejść firma oraz przygotowujemy szczegółową specyfikację techniczną sklepu. Kiedy już wszystko jest gotowe, możemy zaczynać wdrożenie platformy e-commerce w firmie. Czy aby na pewno?

Koszty wdrożenia platformy e-commerce

Przedsiębiorcy myśląc o kosztach związanych z wdrożeniem e-commerce, biorą pod uwagę tak naprawdę przede wszystkim koszt wdrożenia samej technologii. Jako specjaliści od wdrażania platform e-commerce do przedsiębiorstw, możemy zdradzić, że sama technologia to tak naprawdę około 25-50% kosztów całkowitych. Zapytacie pewnie – ale jak to, to na co wydaje się te pozostałe 50-75%? Największe koszty generują się tak naprawdę, tuż przed wdrożeniem samej platformy, czyli podczas tzw. cyfryzacji firmy. Musimy przygotować przedsiębiorstwo do sprzedaży w Internecie, zanim powstanie sama platforma. Jakie konkretne rzeczy musimy wykonać, by nasz sklep internetowy został wdrożony?

Opisy

Zanim zaczniemy wdrażać platformę, musimy zaopiekować się naszymi produktami, które dotychczas stały na półkach magazynowych. Konieczne jest przygotowanie opisów produktów i usług, tak by opisać nie tylko jego specyfikację czy dane techniczne, ale także zachęcić klientów do jego zakupów. Jest to nie lada wyzwanie, jeśli firma ma ponad 100 000 produktów, dlatego często wynajmuje się do tego firmy zewnętrzne, które zrobią to za nas. Jednak jest to już pierwszy koszt, z którym musimy się liczyć. Co jednak, jeśli sami postanowimy opisać nasze produkty? Czas to pieniądz, dlatego w takiej sytuacji również mówimy o kosztach dla przedsiębiorstwa.

opis produktu w ecommerce

Przygotowanie zespołu do wdrożenia platformy e-commerce

Nie ma dobrej platformy e-commerce bez ludzi, którzy potrafią się nią posługiwać i wykorzystywać ją do rozwijania biznesu. Bardzo często w firmach, które funkcjonowały dotychczas offline, nie ma osób, które zajmą się uruchomieniem i wdrożeniem platformy takich jak: szef e-commerce, product manager, który obsługuje systemy klasy PIM czy też specjalista ds. e-marketingu odpowiedzialny za nasz wizerunek w sieci. Zatrudnienie takich osób lub zlecenie tych działań firmom zewnętrznym jest również konkretnym kosztem, o którym warto wspomnieć. Nasi specjaliści mogą pomóc przy rekrutacji takich osób i podpowiedzieć na co zwrócić uwagę przy ich wyborze. Czasem potrzebne jest przemodelowanie procesów wewnątrz firmy oraz szkolenie personelu w celu uniknięcia sabotażu platformy przez zespół sprzedażowy, który może obawiać się o swoje miejsce pracy. Ciągle powtarzamy jednak, że platforma jest narzędziem dla ludzi w celu poprawy ich wydajności i jakości obsługi, a nie czymś co ich zastąpi.

Bazy danych

Zanim wdrożymy platformę e-commerce potrzebne jest uzupełnienie baz danych o produktach i usługach.  Oprócz opisów o których wspominaliśmy we wcześniejszych punktach potrzebujemy także zdjęć, certyfikatów, atestów czy kart katalogowych. Są to niezbędne informacje, by nasz produkt był profesjonalnie pokazany w platformie e-commerce.

Wdrożona platforma e-commerce. Co teraz?

Wiele osób myśli, że jeśli platforma e-commerce została wdrożona i funkcjonuje online, to zacznie ona pozyskiwać nowych klientów. Niestety nie zawsze tak się dzieje. Na podstawie wielu lat doświadczeń, możemy śmiało stwierdzić, że wdrożenie platformy e-commerce b2b w świecie handlu najszybciej odbywa się sposobem tradycyjnym. Co to znaczy?

Najlepszy sposób to zaangażowanie naszych przedstawicieli handlowych czy handlowców w promowanie naszej platformy e-commerce. Jeśli jednak chodzi o skalowanie i promowanie naszej platformy na większą skalę, jest to zadanie dla specjalistów od e-marketingu. To oni powinni zadbać o popularyzację produktu w Internecie. Biorąc pod uwagę wszystkie czynniki, o których pisaliśmy wyżej – dopiero wyłania się przed nami obraz całkowitego kosztu wdrożenia e-commerce.

Polecamy również ciekawy podcast Marka Kicha, z którego dowiecie się, na co składa się koszt wdrożenia sklepu internetowego: PODCAST

Kalkulator kosztów wdrożenia platformy e-commerce od ONe

Wychodząc naprzeciw przedsiębiorcom borykającym się z pytaniem, czy ,,stać mnie” na wdrożenie platformy e-commerce w mojej firmie, stworzyliśmy KALKULATOR KOSZTÓW CYFRYZACJI przedsiębiorstwa. Jest to pierwsze narzędzie w Polsce, które w przystępny sposób przedstawia koszty transformacji firm prowadzących handel w modelu B2B. Odpowiadając na kilka pytań, otrzymasz na maila szacunkowy koszt wdrożenia platformy e-commerce w Twojej firmie. Uzyskany koszt to koszt maksymalny, który często po analizie i rozmowie z klientem okazuje się niższy. O jakie parametry zostaniesz zapytany? 

  • Liczba handlowców
  • Liczba produktów w ofercie
  • Liczba klientów biznesowych 
  • Liczba zamówień

Są to niektóre pytania, których możesz spodziewać się podczas wypełniania naszego kalkulatora kosztów wdrożenia. Zachęcamy Cię, abyś poświęcił 3 minuty i dowiedział się na jakie koszty musisz się przygotować podczas wdrażania platformy e-commerce. 

Mimo wszystkich kosztów, które przedstawiliśmy w tym wpisie, nie zapominaj, że wdrożenie platformy e-commerce jest dobrą decyzją, która pozwoli Ci rozwinąć biznes i nie zostać w tyle za konkurencją. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat cyfryzacji i dlaczego warto podjąć decyzję o wdrożeniu nowych technologii do firmy – przeczytaj nasz poprzedni wpis: 5 powodów dlaczego Twoja firma potrzebuje cyfryzacji