e-commerce-b2b

Funkcje efektywnej platformy b2b do sprzedaży online cz.2

W poprzedniej części artykułu, który znajdziecie tutaj LINK, opowiedzieliśmy o 7 funkcjonalnościach platformy b2b, które nie tylko ułatwią pracę handlowców, ale ale także dadzą wartość Twoim klientom, co przełoży się na ich zadowolenie oraz lojalność. Wdrażając platformę b2b do swojego przedsiębiorstwa, warto wiedzieć na które z nich zwrócić uwagę i które z nich są niezbędne do optymalnej pracy. W tym artykule opowiemy o kolejnych funkcjach efektywnej platformy b2b do handlu w Internecie. 

Funkcje efektywnej platformy b2b

W naszym poprzednim WPISIE skupiliśmy się na takich funkcjonalnościach platformy e-commerce do handlu b2b jak: 

  • Zamówienia handlowców
  • Zarządzanie informacją produktową
  • Zarządzanie uprawnieniami
  • Dostęp do faktur i dokumentów
  • Indywidualne cenniki
  • Zapytania ofertowe
  • Integracje z systemami

Wszystkie te funkcjonalności powinny być raczej podstawą każdej platformy e-commerce, która jest przygotowana do handlu b2b. Bez możliwości tworzenia indywidualnych cenników, zarządzania informacją produktową czy zapytań ofertowych ciężko mówić o jakiejkolwiek sprzedaży b2b w Internecie. Poznajcie kolejne funkcjonalności platformy e-commerce, które mogą ułatwić proces sprzedaży, ale także zwiększenie sprzedaży w Twojej firmie. 

Spersonalizowany pulpit klienta

Sami jesteśmy w stanie zauważyć, że coraz częściej oczekujemy spersonalizowania oferty w sklepie. Pulpit klienta, to widok, który pokazuje mu się od razu po zalogowaniu się na swoje konto. Funkcja personalizacji w sklepie, pozwoli Ci dopasować widoki pod konkretnego klienta i wyświetlić mu dostosowane pod jego potrzeby produkty, promocje czy limity. 

System zwrotów oraz reklamacji

Obsługiwanie zwrotów i reklamacji nie jest elementem, z którym muszą poradzić sobie wyłącznie firmy b2c. W handlu b2b również klienci mają prawo do zgłoszenia swojego niezadowolenia z produktu czy po prostu jego zwrotu. Sprzedawca dzięki tej funkcjonalności ma nie tylko uporządkowany proces składania reklamacji, ale także ma pewność, że dotrą one do osób w firmie, które są za to odpowiedzialne. Jeśli chodzi o klientów to cenią oni sobie wgląd do historycznych zwrotów czy reklamacji oraz to, że mają tylko jedno narzędzie do współpracy z dostawcą, u którego nie tylko zamawiają produkty, ale także mogą je zwrócić czy zareklamować.

Reklamacje w b2b

Wiele koszyków

Bardzo często osoby składające zamówienia potrzebują funkcji tworzenia kilku koszyków. Często są to potrzeby wynikające np. z kilku oddziałów sklepów, do których potrzebują innych produktów czy np. wykonywania zakupów w imieniu kilku osób. Dzięki funkcji wielokoszykowości, platforma e-commerce umożliwi Ci tworzenie wielu koszyków, dzięki czemu jednocześnie możesz skompletować wiele zamówień, a później kolejno je sfinalizować oraz dopasować niezbędne parametry takie jak adres, dostawa czy płatność pod konkretny z nich. Bez wątpienia jest to funkcja efektywnej platformy b2b.

Wiele koszyków w platformie b2b

Automatyczne powiadomienia e-mail

Warto wspomóc zarówno klienta jak i naszych pracowników automatycznymi powiadomieniami e-mail, które będą informować o statusie zamówienia, niezapłaconych fakturach czy np. wpłynięciu nowego zamówienia. Jako właściciele platformy dzięki tej funkcjonalności możemy wybrać komunikaty, które chcemy wysyłać i nie musimy się martwić o to czy pracownik wysłał już przypomnienie o zaległościach do klienta czy trzeba mu o tym przypomnieć.

Szablony e-mail w platformie b2b

Wielowalutowość i wielojęzyczność

Firmy zajmujące się sprzedażą za granicę muszą posiadać możliwość obsługi innych walut podczas płatności a ich sklep musi być przetłumaczony na język klienta. Do tego jest właśnie stworzona funkcja wielowalutowości i wielojęzyczności. Dzięki tej funkcjonalności Twoja platforma e-commerce do handlu b2b, zostanie automatycznie przetłumaczona na kilka języków bez potrzeby tłumaczenia np. opisu każdego produktu co już przy kilkuset byłoby nie lada wyzwaniem. Wielowalutowość umożliwia przeglądanie sklepu z cenami dopasowanymi pod dany kraj i realizację zamówienia w danej walucie. Jeśli aktualnie nie posiadasz klientów za granicą, warto przetłumaczyć swój sklep internetowy na język angielski i dać sobie szansę na poszerzenie bazy klientów poza granicami Polski, a dzięki funkcjonalności tłumaczenia zajmie to naprawdę mało czasu. Te funkcje platformy b2b w ONe planowane są na rok 2022/2023.

Listy zakupowe

Tworzenie list zakupowych jest bardzo ważną funkcją platformy b2b, z której często korzystają użytkownicy sklepów. Wizja ręcznego wykonywania powtarzalnych zamówień co miesiąc składających się z kilkudziesięciu linijek i kilkuset produktów przysparza o dreszcze i zawał serca. Żeby tego uniknąć powstała funkcjonalność tworzenia list zakupowych. Możemy w prosty sposób wybrać konkretną listę zakupową, zmodyfikować zamówienie pod konkretny miesiąc i zamówić. Zajmuje to o wiele mniej czasu i mamy również pewność, że nie zapomnimy o żadnym potrzebnym produkcie.

Lista zakupowa jako funkcja platformy b2b

Analityka

Warto wiedzieć które produkty sprzedają się najlepiej, w jakim okresie czasu dany towar jest pożądany w większej ilości lub który artykuł sprzedaje się najczęściej z innym artykułem. Dlaczego? Ponieważ jeśli widzimy, że w danym miesiącu znacznie rośnie zapotrzebowanie na dany produkt, warto zatowarować się nim w większej ilości, by każdy z naszych klientów go otrzymał a my zwiększymy tym samym sprzedaż. Jeśli widzimy, że dany artykuł sprzedaje się najczęściej w pakiecie z innym, może warto zrobić promocję na ten konkretny komplet? Dzięki funkcji analityki na naszej platformie ecommerce do handlu b2b, możemy sprawdzić wszystkie najważniejsze statystyki dotyczące sprzedaży i zachowań klientów. Jest to niezwykle ważne by przewidywać trendy i móc rozwijać swój biznes. W ONe planowane na rok 2022/2023.

W dwóch artykułach opisaliśmy 14 funkcji platformy e-commerce. Niektóre z nich są niezbędne do jakiejkolwiek sprzedaży w Internecie a inne są miłym dodatkiem dla klientów i mogą pozytywnie wpłynąć na ich odczucia podczas zakupów. Pamiętaj, że najważniejsze podczas konfiguracji platformy e-commerce do Twojego przedsiębiorstwa jest poznanie potrzeb Twoich klientów i pracowników, aby można było wdrożyć efektywne narzędzie. Wyżej opisane funkcjonalności nie są oczywiście wszystkimi dostępnymi na rynku, jednak z naszego doświadczenia są uniwersalne jeśli chodzi o branże czy specyfikę firmy. Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem platformy e-commerce do Twojego przedsiębiorstwa, lub chcesz zapytać o konkretne funkcje platformy b2b, odezwij się do nas: https://b2b.one/kontakt/

Zostaw komentarz

Twój email nie będzie opublikowany Obowiązkowe pola są oznaczone *

Dodaj komentarz *

Autor *

Email *

Strona internetowa

Porozmawiajmy o Twoim projekcie