Case Study

Wdrożenia ONe gwarantują wymierną korzyść biznesową w postaci wzrostu sprzedaży
i efektywności operacyjnej firmy. To prawdziwa tranformacja cyfrowa w firmie, z uwzględnieniem specyfiki relacyjnego handlu B2B

Case Study

Euroterm

Euroterm od 20 lat działa z powodzeniem w branży budowlanej i instalacyjnej, zajmując czołową pozycję wśród dystrybutorów systemów grzewczych oraz instalacyjnych w Polsce. Obecnie firma zatrudnia 220 pracowników i generuje przychód na poziomie 200 mln zł.

Oferta jest skierowana do firm instalacyjnych techniki grzewczej, hurtowni, jak również sieci nowoczesnych. Dynamiczne działania handlowe, kontrakty z wiodącymi w branży dostawcami, zaowocowały rozszerzeniem działalności firmy oraz pozyskaniem odbiorców z Rosji i Ukrainy. W 2013 roku Euroterm znalazł się w gronie członków jednej z największych grup zakupowych w Polsce, ABG.

External image

Obsługiwane procesy w liczbach

30tys.

produktów

2700

Klientów B2B

+50

pracowników

+10

magazynów

Wyzwania Klienta

Firma na przestrzeni lat dynamicznie się rozwijała, co spowodowało coraz większe wyzwania związane z przyjmowaniem zamówień czy obsługą klienta. Klienci są obsługiwani w wielu kanałach sprzedaży. Sprzedaż odbywa się za pomocą punktów sprzedaży, handlowców w terenie, jak również poprzez platformę e-commerce. Dotychczas zamówienia składane różnymi kanałami nie były ze sobą zintegrowane ani w żaden sposób powiązane, co stało się wąskim gardłem w skalowaniu organizacji.

Szybki rozwój technologii oraz zmiany demograficzne wywierają wpływ na ciągłe dostosowywanie modelu biznesowego do otaczającego nas świata, co powoduje, że oprogramowanie szybko traci na aktualności, a wszelka zmiana oraz dodawanie nowych funkcjonalności zazwyczaj jest bardzo kosztowne. Szukając rozwiązania IT firma Euroterm uznała, że jedno z ważniejszych kryteriów wyboru to, aby narzędzie było nowoczesne i nie wymagało wymiany na nowe za kilka lat. Interesowała ich długoterminowa inwestycja w system, który będzie się rozwijać wraz z rozwojem nowych technologii i wzrostem wymagań rynku.

External image
Shiftkey image

``Szukając rozwiązania natrafialiśmy na wiele platform B2C, jednak nie były ONe w stanie obsłużyć procesów, które dotyczą handlu B2B.``

Korzyści z wdrożenia platformy ONe

Automatyzacja procesów sprzedaży
Wzrost liczby obsługiwanych Klientów
Integracja danych sprzedażowych w jednym narzędziu
Większa efektywność pracy hadlowców
External image

W efekcie wdrożenia platformy ONe zostały przemodelowane i zautomatyzowane procesy sprzedaży. Dzięki temu obecnie Euroterm jest w stanie obsługiwać znacznie większą ilość Klientów niż dotychczas. Platforma została zintegrowana z systemami funkcjonującymi w organizacji, co stanowiło element procesu integracji i konfiguracji.

Teraz wszystkie kanały sprzedaży są obsługiwane za pomocą jednego systemu, co znacznie ułatwia współpracę z Klientami końcowymi, jak również poprawia efektywność pracy pracowników Euroterm.

Obecnie firma jest gotowa na skalowanie biznesu. Sprzedaż może być realizowana w systemie 24/7, przy zachowaniu najwyższej jakości obsługi Klienta.

Platforma jest ciągle rozwijana i z czasem będą się pojawiały nowe funkcjonalności, dzięki czemu Euroterm jest w stanie szybko dostosowywać się zmieniających się warunków biznesowych bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Shiftkey image

``Dzięki automatyzacji procesów, nasi handlowcy są odciążeni od pracy backoffice’owej i mogą skupić się głównie na Klientach.``

Systemy, które zostały zintegrowane z platformą ONe
Shiftkey image
Shiftkey image

Porozmawiajmy

Przez 25 lat budowałem i rozwijałem działy handlowe zawsze chodziło o wzrost efektywności i wydajności sił sprzedaży przy większym zadowoleniu klienta, który był skłonny robić coraz większe zakupy przy wysokich marżach. Teraz na bazie tych doświadczeń przygotowaliśmy narzędzia, które wprowadzają firmy B2B do cyfrowej rewolucji, a to wszystko za rozsądną cenę.

Wybierz temat

Porozmawiajmy

Przez 25 lat budowałem i rozwijałem działy handlowe zawsze chodziło o wzrost efektywności i wydajności sił sprzedaży przy większym zadowoleniu klienta, który był skłonny robić coraz większe zakupy przy wysokich marżach. Teraz na bazie tych doświadczeń przygotowaliśmy narzędzia, które wprowadzają firmy B2B do cyfrowej rewolucji, a to wszystko za rozsądną cenę.

Wybierz temat
Shiftkey image