e-commerce-b2b

Czym jest transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa?

Sprzedaż detaliczna w Internecie na dobre zadomowiła się w naszym kraju. Minione miesiące lockdown’u i zamykania masowo sklepów stacjonarnych spowodowały znaczny wzrost ilości sklepów internetowych. Również znacznie zwiększyła się sprzedaż w sektorze B2C.

Ale co z segmentem przedsiębiorców B2B? Wiele firm hurtowych i dystrybucyjnych zostało zaskoczonych takim obrotem sytuacji, ponieważ było nieprzygotowanych na szybkie uruchomienie sprzedaży przez Internet. Zatem szybki wzrost sprzedaży sektora B2C wyznacza kierunek, w którym powinien rozwijać się biznes oraz uwidacznia, jak ważną częścią tego rozwoju jest e-commerce.

Szybkie uruchomienie sprzedaży w strefie detalicznej nie jest jakimś wielkim wyzwaniem. Jednak przygotowanie przedsiębiorstwa, które funkcjonuje nierzadko od kilkudziesięciu lat na rynku stanowi już nie lada wyzwanie. Ponadto jest to niewątpliwie proces, który jest uzależniony od gotowości na poziomie kilku płaszczyzn. Można rozdzielić go na 3 osobne aspekty: gotowość technologiczną, gotowość organizacyjna oraz gotowość ludzką. Jednak pozostawimy ten podział na osobne tematy i zajmiemy się nimi nieco później. Wróćmy zatem to transformacji cyfrowej.

Jak sama nazwa wskazuje jest to zmiana – jakiegoś rodzaju przekształcenie, a zmiana ta jest na tyle głęboka, na ile model działalności danego przedsiębiorstwa jest tradycyjny – lub gorzej przestarzały w sensie technologii i procesów wewnętrznych. Do głowy od razu ciśnie się pewna anegdota, jak w jednym z przedsiębiorstw postanowiono wprowadzić digitalizację i zamiast przybijać 4 razy pieczątkę na dokumentach, pracownik 4 razy wciskał „enter”. Czy to dobry przykład cyfryzacji przedsiębiorstwa? …Zdecydowanie nie! Pamiętać należy, że za każdym rozwiązaniem technologicznym, za każdym systemem i procesem automatyzacji stoi ostatecznie człowiek. To właśnie on tworzy pewne rozwiązania, które sprawiają, że praca jest bardziej wydajna i lżejsza, przy czym bardziej efektywna pod względem czasowym i finansowym. Także mamy już sprecyzowany cel transformacji cyfrowej.

Zacząć należy od przygotowania danych wejściowych. Zazwyczaj będą to wszelkie dane produktowe, kontrahentów i wszystkie pozostałe, jakie wykorzystuje firma w swoich procesach. W naszym przykładzie z anegdoty będą to kartki papieru i pieczątka, które możemy zastąpić cyfrowymi odpowiednikiem. Kolejną częścią jest automatyzacja pracy – czyli nasz proces przybijania pieczątki można ustawić w taki sposób, żeby pracownik nie musiał 4 razy potwierdzać jej przybicia, ale proces odbywał się samoczynnie, po spełnieniu określonych warunków. W efekcie, mamy gotowy formularz, np. zamówieniowy, który musimy wysłać do realizacji. Za tą część w cyfrowym przedsiębiorstwie odpowiada integracja, o której kilka słów było ostatnio. Kolejno następuje przetworzenie tych danych i przesłanie do miejsca docelowego. Finalnie mamy proces ukończony. Tradycyjnie trwałoby to kilkadziesiąt razy dłużej i wymagałoby o wiele większego nakładu pracy niż w firmie po transformacji cyfrowej. Tak to może wyglądać w telegraficznym skrócie.

Reasumując – proces transformacji cyfrowej jest dostosowaniem sposobu działalności firm do realiów sprzedaży w internecie. Uzyskujemy to poprzez usprawnienie procesów, dzięki wykorzystaniu najnowszych cyfrowych technologii. Dla firmy jest to furtka do zaistnienia w sieci oraz do zwiększenia znaczenia w swojej branży.

Jeśli chciałbyś przenieść swoja firmę w cyfrowy świat, lub dowiedzieć się więcej, to zapraszamy do kontaktu z nami.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Add Comment *

Name *

Email *

Website

Porozmawiajmy o Twoim projekcie